济南能源“窗口”举办气热业务客户服务技能知识竞赛 预热冬季供暖

发布时间：2022-08-22 10:50:18作者：济南热力集团

　　近日，济南能源集团所属济南热力集团客服管理部党支部，举办“业务比武砺初心，四同服务暖人心”气热业务客户服务技能知识竞赛活动。旨在进一步提升窗口业务人员综合素质和服务水平，塑造企业优秀“窗口”形象，持续优化营商环境，为客户提供更方便、更快捷、更温心的用暖体验。

　　业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。此次竞赛设有必答题、抢答题、团队协作题和风险题四个环节，竞赛内容涵盖党务、团务、供热、燃气业务以及企业文化和安全等方面，题型多样、内容全面，全方位考核参赛选手的综合表现力，重点是价值理念、专业功力、应急处置及综合印象。

　　据了解，参加竞赛的六支参赛队伍，每个代表队还为自己取了非常响亮的名字;赛场上，选手们情绪高昂，沉着稳健，充满自信;必答题环节，他们熟练应答，展现出选手们扎实过硬的理论知识和专业技能素养;在团队协作题环节，他们相互协作，默契配合，充分展现出了“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神;风险题环节，参赛队员巧妙选题、密切配合、谨慎作答，有的队伍敢于挑战、敢于突破，有的队伍立足实际、稳扎稳打;在抢答环节，选手们凭借自身知识的积累及沉稳的心理积极抢答，一度将赛场氛围带入高潮。

　　与此同时，为缓解现场气氛竞赛中还穿插了小节目，开场舞《大风吹》迅速点燃了全场的激情;歌曲联唱《一起向未来》给大家带来别样感受……经过场上激烈角逐，工单办理中心的“飞扬队”夺得冠军头衔;热线服务处“元气满满队”“活力无限队”携手斩获亚军;工单办理中心“青春队”，窗口服务处“旗开得胜队”“乘风破浪队”获得季军。

　　“打铁必须自身硬”，本次技能竞赛融“学、练、赛”为一体，达到了“以赛促学、以赛促练”的目的，锤炼了一支素质过硬、能打硬仗的铁军队伍，更是为备战今冬采暖季打下了坚实基础。济南热力集团作为全市大型供热服务保障企业，将始终坚持以人民为中心的发展思想，全员上下积极践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，勇当“走在前、开新局”排头兵，奋进新征程、建功新时代!