供暖管家真心相待 与用户成为“忘年交”

发布时间：2022-08-03 15:52:00作者：济南热力集团

　　“小汪啊，家里暖气片突然漏水了，咋整啊?”在工地盯了一上午的汪洋回到办公室，刚想喝口水，就接到了万象新天小区郑大爷的求助电话。郑大爷的语气焦急而又急促，汪洋来不及多想，背上工具包就匆匆出门了。郑大爷看到汪洋这么快就赶来，焦急而又无助的脸上瞬间露出了放心的笑容。

　　问题来了?大夏天的暖气片怎么还能发生漏水的问题呢?据了解，每年采暖季结束后，供热公司会采取湿保养并呼吁广大热用户及时关闭自家的暖气设施上的阀门，留住里面的水，确保暖气设施里处于满水状态。供暖管家汪洋解释道：“所谓湿保养，是指对供暖系统在停运后进行满水湿保养，利用软化水对设备、管网、系统进行保护，使供暖系统始终处于满水状态，隔绝了空气，减少了内腐蚀，提高了系统使用寿命，也避免了年年采暖期前因高点积气造成不热现象的发生。”

　　郑大爷家漏水原是因为暖气片放气阀年久失修，锈蚀损坏而造成，像居民郑大爷家这种情况在非运行季时有发生，一旦发生漏水情况，虽然水量不是特别大，如果不及时修理，还是会对室内地板、家具等造成一定损坏。供暖管家汪洋说。

　　汪洋帮助郑大爷更换新的放气阀后，漏水问题得以解决。虽然是个小小的放气阀，但维修起来还是要非常小心，尤其是像郑大爷家的暖气设施比较老旧，稍有不慎就可能对暖气设施其他位置造成损坏。“看到小汪这么快就来了，我就知道这事肯定能解决。自从我认识小汪，可没少麻烦他。平时家里就我跟老伴儿两个人，遇到老两口解决不了的问题我总是习惯性地拨通小汪的电话。这孩子老实认真，对我们用户的事很上心，我们早就成为‘忘年交’了，20分钟左右就给修好了，他脸上都是汗水，连口水都没喝就走了，有这样的供暖管家特别放心。”郑大爷笑着说。

　　供暖管家汪洋是热力集团近千名供暖管家中的一员，谈及本职工作时，他这样说：“用自己的奉献换得万家温暖，感到生命更有意义，人不能总为自己活着，每次看到用户满意的微笑，我就感到自己工作的价值，也获得了源源不断的动力。”