泉城志愿 能源有我｜社企联动 服务百姓零距离

发布时间：2022-07-08 13:33:00作者：济南热力集团

  为进一步提升服务质量，更好地服务社区居民，近日，济南能源集团所属济南热力集团和茂公司党支部，联合“双报到”社区中海华山城郡社区一同走进小区开展“社企联动 服务百姓零距离”志愿服务活动。
 
  活动主要围绕着居民所关切的用热知识进行宣讲，发放供热明白纸等供热宣传资料，宣传热力集团最新推出的便民“十大创新服务”举措，介绍并指导居民使用手机网上“零跑腿”办理用热业务操作流程，对供热政策、服务标准等进行详细地讲解，还现场解答了用户提出的各类用热问题。除此之外，现场为居民科普“什么是室内水力失调？出现这种情况又该怎么办？为什么严禁用户私自拆改用热设施？停热后应该注意哪些事项？为什么要实施室内暖气设施‘分户改造’？……”
 
  济南热力集团在6月份一直到12月份将按照计划利用周末时间走进全市各大小区开展“零距离”供暖管家志愿者进社区活动。据介绍，进社区活动是为现场倾听居民对用热的意见建议，办理相关业务，宣传供热政策等一系列有关居民用热的事项。每次进社区的活动内容将根据实际情况进行相应的志愿服务活动，例如，当前非采暖季在做好基础事项的志愿服务外，将重点做好供热常识科普类的宣传讲解，根据不同的时间节点进社区宣传讲解的内容也会随时改变，以便真正通过进社区“零距离”解决好居民用热事项。