暴雪突降我们在路上 温暖在您家中

发布时间：2021-11-07 16:27:00作者：济南热力集团

　　11月7日，立冬，一场大雪将气温拉低到零度，“下雪了!”“你家暖气热了吧?”济南人的朋友圈几乎都被这两件事儿刷了屏。突如其来的大雪，让本就忙碌的济南能源集团所属济南热力集团1000多名供暖管家更加繁忙起来。

　　济南热力集团和智公司供暖管家赵蒙负责的片区内今年新增加了两个小区用热，共计1300余户热用户。赵蒙介绍，受降雪降温影响，工单量也急剧增加，从昨天夜里就陆续接到用户的电话、集团客服热线转办的工单，昨晚一直忙碌到夜里12点多，今天早上6点接到了用户电话，这场大雪给供暖管家服务带来了很多不变，到现在电动车都没法骑了，只能步行。

　　第一年供暖的小区往往存在更多的供暖问题，由于人手少，任务重，班组的同事们都恨不得把自己劈成两瓣，从10月份平衡调试以来，班组的人员加班加点，都没有休过周末。赵蒙向我们这样说到。

　　在与赵蒙交流的短暂时间里，他的手机已经响了好几次。有联系上门开阀的，有反映个别暖气片不热的，也有漏水的等等。在去用户家中的路上，赵蒙通过微信把接到的任务一一安排给班组人员。就这样一个接一个的电话，一户接一户的服务，赵蒙的一天都奔波在路上，自从早上从班组里出来，就再也没回去，连中午吃饭的时间都没有。

　　在路上走着我们发现一个问题，赵蒙身材高高大大，走起路来快似小跑，走得又急又快。对此赵蒙这样说，今天大降温，又是刚开始热调试，工单量多，要尽量节省时间，不能让用户一直等着，要按照和用户约定的时间到达，所以我们供暖管家都要练就一双“铁脚板”既要快又要稳，才能及时赶到用户家。

　　在现场，我们看到赵蒙工作既专业又娴熟。在入户之前，赵蒙首先打开阀门井，查看供水温度和流量，通过流量确定是否需要清洗过滤网，然后配戴好口罩、鞋套，赵蒙才敲开用户家的门，逐个检查暖气片阀门，排气放水，不出十分钟这家用户的问题便迎刃而解。

　　随着采访的进行，不知不觉已经是下午五点钟了，我们这才反应过来，从早上到现在我们和这位供暖管家连口热乎饭都没有吃上，天色渐晚但是他却没有停下服务的脚步，继续接听着电话，继续奔走在赶往用户家中的路上。

　　据了解，赵蒙同志只是济南能源集团所属济南热力集团1000余名供暖管家的一个缩影，为了这次降温，为了确保泉城市民温暖过冬，他们一直奔走在小区，忙碌在供热一线上。