发布时间:2020-09-14 10:31:48作者:和仁公司(浆水泉) 张帅
为全面开展质量提升行动,不断提高全社会质量意识和质量素养,加快建设质量强市,助推经济社会高质量发展。9月12日上午,济南能源集团所属济南热力集团和仁公司走进高速花园小区开展《提升供热服务质量 打造暖万家服务品牌》主题质量月暨暖万家进社区活动,热力集团党委委员、副总经理王思合莅临现场指导进社区工作。
暖万家进社区工作的启动,标志着新一采暖季正式拉开序幕,针对采暖季运行要求,和仁公司将合理分配,统筹规划,做好以下工作:
定期召开服务调度会,分析服务相关问题、安排相关服务工作并探讨学习优秀的服务经验,解决用户投诉问题,提高供暖管家服务意识,开展服务模拟预演活动,切实提升全体员工的服务水平,满足用户服务需求。
保障厂网及时沟通,从热源保障、管网调节到用户服务做到人员、责任、措施三位一体同步落实,定期召开厂网供热服务交流会议,加强厂网统一调度,确保供热质量全面稳定顺利;落实一岗双责制度,重点对莲花山热源厂整体提升工程、浆水泉热源厂2#、3#炉改造等工程进行现场安全质量及施工程序、留档文件资料自检自纠核查。确立“安全工作重在落实”的工作思路,加强控制和监督,突出安全管理重点,把安全工作纳入规范化和精细化运行轨道,保证生产运行的稳步推进;组织开展生产服务岗位技能比赛活动等,营造比学赶帮超的良好氛围,将企业文化不断发扬,形成引领职工双向互动的核心机制,更好地投入到生产运行和供热服务工作中。
眼下,供暖准备工作火热进行中,全员上下要进一步统一思想和行动,以强烈的责任感、使命感、抢抓新机遇,着力打造“五个能源”建设,统筹推进全市“一张网”供热模式的稳步提升。