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寒流将至 疫冷心暖|“暖万家”为民生 济南热力集团坚守城市供暖“生命线”

文章来源:济南热力集团 作者:文化宣传部 时间:2020-02-14

     习近平总书记指出,越是发生疫情,越要注意做好保障和改善民生工作,要加强水电气热等城市“生命线”维护,保障城市的正常运行。根据天气预报,济南2月15日至17日将有寒潮到来,为应对寒潮到来,济南热力集团在“科学防治、精准施策”做好疫情防控的同时,采取有效措施,提前部署安排,全方位做好寒潮下的供热保障。
     据热力集团相关负责人介绍,该集团实行24小时气温预警监测机制,针对此次降温,提前着手,根据供热运行曲线稳步提升锅炉和管网温度。在自有热源方面,热力集团现已经运行了5台锅炉,将根据室外气温变化情况继续提高锅炉负荷。同时,其他备用锅炉也已做好运行前准备工作,具备随时点炉条件,可随时按调度指令启炉并网运行,煤粉、水煤浆等燃料储备充足;在外部热源方面,章丘电厂和黄台电厂热源,目前的供水温度在85℃左右,寒潮期间将提高5℃至10℃,自有热源的锅炉负荷将会提升,出水温度也将提高5℃至10℃。
     为确保提温提压后管网及换热站安全,济南热力集团工作人员在提温提压过程将加大对源、网、站供热系统设备设施的巡查频次,及时发现并处置隐患问题。严格落实领导干部24小时带班、热线电话24小时值守、供暖管家24小时在岗值班制度。同时,加强信息沟通,与电力、自来水等单位提前对接,确保稳定供暖。所有流量及温度调整循序渐进,一次网流量调整幅度每小时200t以下,温度调整幅度每小时2-3℃,每次调整完成需稳定之后再进行下一步调整。制定相应应急预案,成立2支应急抢修队伍24小时待命,如果发现问题,第一时间解决并处理,将事故扼杀在萌芽阶段,保证供热系统的安全稳定运行。
     据悉,疫情以来,因发烧、外地返济、接触疫情等热力集团有170余人隔离无法上班,为补充保障运行人员,热力集团党委发出《众志成城,抗击疫情》倡议书,集团党委成员带头请战防供一线,全体党员无一退缩,经筛选组成了220名党员预备队,随时补充生产一线运行人员。特殊情况下,为减少人员流动,给社区防疫减少麻烦,给市区交通减少压力,留值人员减少回家频次,尽可能减少和避免病毒传播风险,热力集团精准施策,调整上班班次,将每日三班倒班改为每周倒班,每个班次吃住在一线连续奋战7天7夜。为让职工家属安心,热力集团党委给职工家属写信,承诺采取7条措施保障职工安全,得到了家属的理解和认可。
     此外,记者了解到,热力集团以《十个一律》、三个确保(确保生产运行、确保客户服务、确保重点工程)、两个减少(减少人员聚集、减少人员流动)全面做好疫情期间供热保障工作。为做好服务,热力集团在官方网站、微信公众号、24小时热线电话88812319中全面推行“零跑腿”,24项“零跑腿”事项基本涵盖了从供热开户、交费、测温到维修等全链条服务,用户足不出户即可办理业务,既节省了宝贵的时间也降低了感染病毒的风险。热力集团客服中心确保温暖热线88812319接听率100%,贯彻“快接、快转、快办、快回、快访、快结”六快工作法,快速解决用户用热问题,让热用户真正感受到热力的速度和温度。他们还将各级疫情防控单位、尤其是定点医疗单位作为供热保障重点,建立供热服务保障团队和24小时沟通响应机制,加强巡检频次,采取远程监控等措施,确保这些重点单位稳定用热。
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