【疫情防控】寒流将至 疫冷心暖｜“暖万家”为民生 济南热力集团坚守城市供暖“生命线”

发布时间：2020-02-14 13:56:15作者：文化宣传部

     习近平总书记指出，越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作，要加强水电气热等城市“生命线”维护，保障城市的正常运行。根据天气预报，济南2月15日至17日将有寒潮到来，为应对寒潮到来，济南热力集团在“科学防治、精准施策”做好疫情防控的同时，采取有效措施，提前部署安排，全方位做好寒潮下的供热保障。
     据热力集团相关负责人介绍，该集团实行24小时气温预警监测机制，针对此次降温，提前着手，根据供热运行曲线稳步提升锅炉和管网温度。在自有热源方面，热力集团现已经运行了5台锅炉，将根据室外气温变化情况继续提高锅炉负荷。同时，其他备用锅炉也已做好运行前准备工作，具备随时点炉条件，可随时按调度指令启炉并网运行，煤粉、水煤浆等燃料储备充足；在外部热源方面，章丘电厂和黄台电厂热源，目前的供水温度在85℃左右，寒潮期间将提高5℃至10℃，自有热源的锅炉负荷将会提升，出水温度也将提高5℃至10℃。
     为确保提温提压后管网及换热站安全，济南热力集团工作人员在提温提压过程将加大对源、网、站供热系统设备设施的巡查频次，及时发现并处置隐患问题。严格落实领导干部24小时带班、热线电话24小时值守、供暖管家24小时在岗值班制度。同时，加强信息沟通，与电力、自来水等单位提前对接，确保稳定供暖。所有流量及温度调整循序渐进，一次网流量调整幅度每小时200t以下，温度调整幅度每小时2-3℃，每次调整完成需稳定之后再进行下一步调整。制定相应应急预案，成立2支应急抢修队伍24小时待命，如果发现问题，第一时间解决并处理，将事故扼杀在萌芽阶段，保证供热系统的安全稳定运行。
     据悉，疫情以来，因发烧、外地返济、接触疫情等热力集团有170余人隔离无法上班，为补充保障运行人员，热力集团党委发出《众志成城，抗击疫情》倡议书，集团党委成员带头请战防供一线，全体党员无一退缩，经筛选组成了220名党员预备队，随时补充生产一线运行人员。特殊情况下，为减少人员流动，给社区防疫减少麻烦，给市区交通减少压力，留值人员减少回家频次，尽可能减少和避免病毒传播风险，热力集团精准施策，调整上班班次，将每日三班倒班改为每周倒班，每个班次吃住在一线连续奋战7天7夜。为让职工家属安心，热力集团党委给职工家属写信，承诺采取7条措施保障职工安全，得到了家属的理解和认可。
     此外，记者了解到，热力集团以《十个一律》、三个确保（确保生产运行、确保客户服务、确保重点工程）、两个减少（减少人员聚集、减少人员流动）全面做好疫情期间供热保障工作。为做好服务，热力集团在官方网站、微信公众号、24小时热线电话88812319中全面推行“零跑腿”，24项“零跑腿”事项基本涵盖了从供热开户、交费、测温到维修等全链条服务，用户足不出户即可办理业务，既节省了宝贵的时间也降低了感染病毒的风险。热力集团客服中心确保温暖热线88812319接听率100%，贯彻“快接、快转、快办、快回、快访、快结”六快工作法，快速解决用户用热问题，让热用户真正感受到热力的速度和温度。他们还将各级疫情防控单位、尤其是定点医疗单位作为供热保障重点，建立供热服务保障团队和24小时沟通响应机制，加强巡检频次，采取远程监控等措施，确保这些重点单位稳定用热。