济南热力集团开展“不忘初心、牢记使命”主题教育便民服务活动

发布时间：2019-12-05 14:08:35作者：客服管理部

　　为更加深入扎实地推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，将学习贯彻党的十九届四中全会精神与做好主题教育各项工作紧密结合起来，12月2日至4日，济南热力集团走进济南龙奥大厦，设立“不忘初心、牢记使命”主题教育便民服务点，充分落实“知行合一、为人民服务”的企业价值观，加强与供热企业与用户之间的沟通交流，切实加强供热服务质量、践行服务承诺，不断提升用户满意度，把学习贯彻十九届四中全会精神抓紧抓好抓出成效，集团公司综合办公室、和道公司、和义公司、和仁公司以及客服管理部参加活动。

　　本次活动中，济南热力集团工作人员向用户发放了《用热知识》明白纸，对供热政策、供热报装等进行了详细讲解，并对家中暖气片如何排气、阀门的正确使用等用热常识进行了现场指导，并听取了他们对供热行业的意见和建议。同时，供暖管家“温心”预约入户服务，为热用户提供专业的服务。居民对自家的供热问题进行“反映和选择”，供暖管家将在“第一时间”前往协助解决。

　　下一步，济南热力集团将坚持方便为民原则，结合优化营商环境需要，继续加快集团“零跑腿”业务向纵深发展。同时继续开展形式多样的“暖万家”志愿服务活动，加深与各企事业单位以及用户面对面交流，拉近济南热力集团与各单位及市民之间的距离，也为全面提高供热服务水平，推进创新服务向纵深发展，营造和谐、良好的供用热环境起到积极推动作用。