济南热力集团做客济南广播电台“作风监督热线”节目

发布时间：2019-11-26 14:10:11作者：政工部

　　11月26日上午，济南热力集团党委书记、董事长潘世英及集团相关人员做客济南广播电台“作风监督热线”节目，现场接听热线电话，解答听众提问。

　　潘世英在节目中向广大听众简要介绍了集团公司的供热服务范围及重点工作任务，并对热线听众提出的问题进行详细解答。针对听众线上及线下反映的用热问题，潘世英做出承诺，节目结束后立即安排工作人员现场解决。

　　节目结束后，潘世英安排相关部门认真梳理节目中用户提出的问题。并要求责任部门第一时间与用户取得联系。随后，由政工部工作人员带领节目工作组记者到万科海宴门反映用热问题用户家中了解具体情况，现场与用户交流分析问题，并做出解答，用户对问题的解答表示满意。

　　汇通公司、和道公司负责人及相关工作人员到节目中其他小区线上反映问题的用户家中走访了解具体情况，并现场给予解决。同时，政工部将线下用户所反映的问题进行了汇总，并按照责任区域下发至各相关部门，并要求及时做好用户所反映问题的回复以及上门走访了解等工作，确保用户的满意度，做好后期节目问题反馈工作。