济南热力集团开展2019年第六次“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2019-10-28 16:20:10作者： 客服管理部

　　10月26、27日上午，济南热力集团各供热公司在分管领导的带领下开展2019年第六次“暖万家”志愿服务进社区活动。

　　和道公司、和义公司、和仁公司、和茂公司、章丘和盛公司、商河恒泰公司、济阳新城公司、和光智能公司分别走进恒大帝景、甸柳社区、锦绣泉城、唐城小区、黄金佳苑、涵玉翠岭、华山珑城观华园、金如意小区、嘉润御景小区、三庆阳光花园以及中建新悦城二期共11个小区。

　　活动中,居民们纷纷聚拢到活动现场，围着供暖管家咨询自己关心的供暖问题。各分公司现场向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热情况、热计量、暖气不热原因分析和居民漏水自助处理方法等一系列居民关心的问题，细致入微的为社区居民答疑所惑。并发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。同时，志愿者亲切热情的将供热宣传材料、供热服务手册分发给前来咨询的用户，并充分发掘利用资源，借助各小区微信群等平台，提高效率，做实用暖知识宣传。

　　供暖管家还走进部分居民家中检修保养供暖设施，对需要进一步提供服务的同时，工作人员进行了详细的登记，将安排人员逐一落实解决。