济南热力集团开展2019年第一次“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2019-09-16 16:41:28作者：客服管理部 董文

　　秋风凉，供热忙，距离今冬供暖季开始还有两月的时间，济南热力集团早谋划、早行动，在中秋佳节之际走近东城各大社区，开展“暖万家”进社区服务活动，零距离服务百姓，为今冬的供热工作提前热身。

　　9月14日、15日，集团公司“暖万家”服务队分别走进燕北社区、凯旋公馆小区、地矿家园、宏昌小区、香溢紫郡等13个小区开展“暖万家”进社区服务活动。活动中，“暖万家”服务队不走过场，为广大居民普及用热知识和国家相关供热政策，详细的讲解了交费送家庭财产保险活动，对前来咨询的小区居民关于日常保养、打压试水等情况一一做了详细的解答，并将供热明白纸、服务手册发放给用户，为用户让用户做到明白用热，消除不必要的疑虑。针对用户反映采暖季家中出现的供暖问题，“暖万家”服务队分组带着工具、服务手册、志愿服务意见表主动进行入户走访，上门了解用热情况、宣传供热常识并对居民提出的用热问题现场解决。活动得到了广大用户的充分认可，也为今后用户理解和支持集团公司的供热工作奠定了基础。

　　近年来，集团公司以“暖万家”为使命，不断强化“六个意识”，以“争当行业领航者、共同实现幸福梦”为企业愿景，彰显了“知行合一、为人民服务”的企业价值观，让用户真切感受到济南热力集团带来的温暖，真正做到“暖万家”服务承诺。