济南热力集团组织召开用户开发及用热交流会

发布时间：2019-04-01 09:26:06作者： 客服管理部 冯成娜

　　3月29日上午，济南热力集团组织召开用户开发及用热交流会，集团公司副总经理王恩立、客服管理部、数控部、生产管理部、总工办以及济南市各开发建设单位参加会议。

　　会上，王总首先对济南热力集团企业规模及架构、近几年发展速度、目前热力集团积极响应市委市政府提升营商环境推出的“一次办成”服务制度以及根据现阶段的发展要求及居民的需求做出的一系列措施等内容进行了介绍。并将东部供热市场情况、济南周边的供热情况以及市政府的有关推行清洁能源供热的相关政策进行了详细介绍。

　　随后，客服管理部经理欧兆进对集团公司开户报装的服务流程和政策进行了解答，同时还对2019年供热政策进行了解说。新用户首年供热的入住率关系着用户的室内温度及热力集团的供热成本控制，目前济南市尚未出台相关的标准，将参照青岛市供热相关要求执行，各开发建设单位提前做好预判处理。会议还现场发放了2019年供热申请，要求各单位于4月15日前提交用热申请，以便集团公司制定2019年生产运行方案。

　　最后，各开发建设单位就供热报装中出现的问题进行了反馈，针对热计量装置施工、验收、过滤网清洗等问题提出的问题，集团公司涉及相关部门进行了解答。对于现场未解答的，客服管理部将进行内部对接后给予开发建设单位准确的答复。