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济南热力集团有限公司开展“暖万家”进社区活动

文章来源:济南热力集团 作者:客服管理部 田真 时间:2018-10-02

  为全面掌握用户诉求,进一步提升济南热力集团供热服务质量,提升用户满意度和认可度,10月1日上午,各供热公司在分管领导的带领下,继续开展“暖万家”进社区服务活动,走进文华园、恒大城、德润天玺 、章丘眼明泉小区 、济阳韩家小区 、商河尚河丽景小区等10个小区,为居民送“暖”到家,解决用户供热遇到的实际问题。

  活动现场,济南热力集团工作人员现场向居民宣传供热知识,解答用户提出的供热问题,为社区居民答疑所惑,并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸,让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。片区供暖管家还走进反映暖气不热的居民家中检查用热设施,清洗过滤网,处理暖气片堵塞等问题,让百姓切身感受到我们温心、周到的服务。

  “暖万家”进社区服务活动已成为济南热力集团一种常态化服务模式,在供热宣传、服务质量提高方面发挥了重要作用。下一步,济南热力集团将继续开展进社区活动,不忘初心,牢记企业使命,通过不断的努力,利用清洁能源,提升人们的生活品质,保障冬日里万千用户家中的温暖。

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