集团公司元旦假期开展“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2018-01-02 13:13:01作者：蔡淑慧

　　为进一步加强与用户之间的沟通交流，切实提升服务质量。根据城投集团工作安排，元月一日，济南热力集团、济南水务集团、济南港华燃气三家企业联合,利用元旦假期共同走进东城逸家小区开展“服务进社区”活动。

　　集团公司综合办公室、政工部、客服管理部、浆水泉供热公司、汇通公司、鲁恒节能服务有限公司、莲花山供热公司、供热四公司分别走进东城逸家逸雅园三区、一区及一区9号楼。

　　活动中,居民们纷纷聚拢到活动现场，围着供暖管家咨询自己关心的供暖问题。各分公司现场向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热情况、热计量、暖气不热原因分析和居民漏水自助处理方法等一系列居民关心的问题，细致入微的为社区居民答疑所惑。并发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。同时，志愿者亲切热情的将供热宣传材料、供热服务手册、小礼品分发给前来咨询的用户，并充分发掘利用资源，借助小区微信群等平台，提高效率，做实用暖知识宣传。

　　当日，各供热公司进社区服务人员穿戴整齐，按照活动方案要求，提前布置好活动场地，准备好进社区物品，活动现场环境卫生整洁，本次进社区活动取得圆满成功。