济南热力用真情“暖万家”

发布时间：2017-01-03 10:50:44作者：济南热力

　　担当的热力：38亿元打造东城“四纵四横”强大供热网

　　济南热力目前拥有浆水泉热源厂、莲花山热源厂、唐冶热源厂、轻化热源厂四座热源厂和东新热电一座热电厂。“十三五”期间，济南热力力争供热面积将达到1亿平方米。但是，每年的面积都不断增加，济南热力正采取什么样的措施来保证如此大体量、快增速的供热面积呢?

　　首先是辖区内管网“汽改水”改造。据了解，经过近几年的“汽改水”改造工程，济南热力将供热辖区内蒸汽管网全部改造为热水管网，消除了蒸汽管网安全隐患，提升了供热管网的供热效果，增加了供热管网运行的经济性;其次是实现自有热源与外购热源双热源联网供热，使自有热源(唐冶热源厂、东新热电厂)与外购热源(章丘电厂、黄台电厂)实现双热源联网供热，进一步增强了供热保障能力。另外，2016年，为进一步满足用户用热需求，解决百姓用热问题，济南热力今年投资3.3亿元进行管网新建和一次网升级改造项目，新建(改造)舜华西路、新泺大街、山师东路、桑园路等供热管网共计34公里，这无疑也有效提升了供热保障。

　　各项工作还将不断进行，据相关负责人介绍，“十三五”期间，济南热力将投资38亿元，新建一次管网210公里，在济南市东部公司供热范围内形成“四纵四横”供热管网格局。四纵即凤凰路、机场路、春晖路、潘王路;四横即改造现有的经十路管网，滨河南路-工业北路-荷花路管网，建设飞跃大道管网，世纪大道管网)形成管网互通，章丘电厂、黄台电厂和公司自有热源互联、互为备用，力争“十三五”末供热面积达到1亿平方米

　　绿色的热力：燃煤替代+超低排放+新能源的“绿色热力”

　　相关负责人告诉记者，按照济南市统一部署，济南热力也下大工夫进行燃煤锅炉淘汰和改造工作。“全面完成了东新电厂、小鸭热源厂自有35吨/时燃煤小锅炉淘汰工作;此外，拆除后明湖热源厂相关锅炉后，我们充分利用工业余热为其原供热区域供热。”相关负责人介绍，济南热力也正推进社会锅炉替代工作。2016年，济南热力投资6000万元解决了8家供热单位的燃煤替代工作，包括：济军疾控中心、山东建筑大学和平校区、山东师范大学、山东财经大学等8家单位，涉及到133万平方米。”据介绍，目前8家单位均已通过公司集中供热开始供热。

　　环保节能改造，为泉城蓝天添抹绿也是济南热力近年来重点工作。据介绍，济南热力连续三年累计投入超过5亿元改造升级环保设施，浆水泉热源厂在全市供热行业中率先达到超低排放标准。“2017年年底，济南热力所属锅炉全部达到超低排放标准，新建项目均按超低排放及最新环保标准建设。”相关负责人介绍，2016年，济南热力还重点实施了浆水泉热源厂高效煤粉炉改造项目，在大幅减少各项排放基础上，不断提高供热保障能力和水平。

　　此外，济南热力也正充分利用工业余热来供暖。“我们投资11.3亿元，承建济南市大气污染防治‘十大行动’--华电章丘余热利用项目，通过长输管网将章丘电厂余热引入济南市区，可提供近2000万平方米的供热能力。”记者了解到，该项目在全省首次采用的无补偿电预热直埋技术处于国际领先水平，且管网长度及管径均为全省之首。

　　除了超低排放和工业余热，济南热力也率先进行了新能源供热的探索。如林景山庄高压电极锅炉蓄热项目，是利用夜间低谷电(23：00-7:00)时段的废弃电能作为能源，夜间蓄热(或边蓄边供)白天供暖，为小区约20万m²用户提供供热服务，上个采暖季已投入运行，供热效果良好;高墙王小区、山东人寿集团宿舍空气源热泵项目等新能源供暖方式也运转良好。“济南热力将力争2020年前，实现空气源、低谷电蓄热、污水源热泵、地热等多种新能源供热方式、地域上由市区周边到省内各地，实现新能源供热面积500万平方米。”相关负责人介绍说。

　　认真的热力：每年全面“大体检+深治疗”让暖气片更温暖

　　“提前原则”是济南热力自我形成的一大特色——提前完成工程建设;提前进行冷态调试，开始注水、控制系统投运、管道冲洗、冷调节和软化水置换等工作;提前进行热态调试，全力确保优质供热……

　　每年采暖季结束后，济南热力均都会开展技改维修改造，对各热源厂、换热站及管网进行技改维修，消除设备缺陷，确保供热运行安全。2016年济南热力就实施技改维修项目416项。

　　二次网是连接用户的重要供热通道，是济南热力的重点改造内容。济南热力连续三年累计投资约1亿元对燕东山庄小区、高墙王小区、历东花园等一百余个小区的老旧二次管网及阀门进行更换改造，消除二次网跑冒滴漏现象，用户供热效果得到改善。此外，济南热力近年来还免费开展用户过滤网清洗工作，每年过滤网免费清洗达到40余万次。

　　除了看得见摸得到的硬件外，济南热力也在打造智慧供热系统，先后完成了工程项目管理、能耗分析等13个系统平台的开发整合，建成的“综合数字化供热指挥调度系统”集成了锅炉燃烧、环保监测、管网运行及554个换热站的实时数据(其中499个换热站实现远程控制)。实现热源、管网、换热站的三级智能调控及综合能耗分析。并开始结合新建建筑及既有建筑节能改造小区逐步试点远程二次管网的动态热平衡智能控制，以及典型用户室内温度采集等智慧热网四级监控。“十三五”期间，济南热力将继续拓展智慧热网四级监控建设的广度，不断挖掘能耗数据综合分析的深度，开创集中供热大数据、物联网+运用的新纪元。

　　微笑的热力：让“供暖管家”和“热力工程”成为品牌

　　近年来，济南热力不断创新、发展自己的服务模式，2015年，在全国首推“供暖管家”服务新模式，为用户提供“点对点”“一对一”供热服务，服务满意率大幅提高。此外，每年都对上个采暖季用户反映的供热问题进行回访、重点处理，直到得到客户认可。

　　济南热力的缴费渠道也不断完善：新建莲花山客户服务营业厅，重装浆水泉客户服务营业厅，建设唐冶客户服务营业厅，客户服务营业厅达到7个，进一步完善“半小时”用户服务圈;在原有银行网点交费的基础上，实现支付宝、联行支付、公司网站交费及多家银行转账交费;配备6辆流动服务车，加大流动服务车进社区服务次数，使用户足不出户即可办理缴费业务。

　　在完善缴费渠道的基础上，“暖万家”志愿者服务进社区活动也渐渐成了济南热力的“特色服务品牌”。济南热力的“暖万家”志愿服务队主动走进小区为用户提供服务，近年来共走进小区近500余次，逐户走访20万家庭，主动清洗过滤网近100万次，发放供热明白纸50万余张，调节到位近50万次阀门，提前排气近40万次放气阀，为用户解决问题10万余件，“暖万家”供热服务品牌更加深入民心。

　　热力工程施工上，济南热力也在不断探索文明施工、绿色施工，解放路“汽改水”工程被评为全市“示范工程”。据介绍，在热力施工前期准备环节，济南热力就科学编制交通组织方案，工程开工前5天，通过报纸、电视、企业网站等途径提前发布施工通告，同时在道路沿线小区张贴施工公示，并向沿街单位和小区发放施工告知函;施工过程上，济南热力投资1000余万元定制标准施工围挡，规范围挡使用，及时清运工程弃土，采取洒水压尘等措施防止粉尘污染。“工程结束后，我们做到工程竣工后3日内工完、料尽、场地清，及时清运施工现场机械机具、围挡、便桥等，及时退库剩余材料和废旧材料。”相关负责人介绍说。