相约热力 情满重阳——济南热力“暖万家”志愿服务队走进历下文化广场

发布时间：2016-10-10 15:34:55作者：济南热力

　　上午9时，济南热力醒目的橘色帐篷准时架起在人来人往的广场上，流动服务车也开始循环播放热力人在市政工程、供热服务、节能减排等方面的宣传片。萧瑟的秋风中，四公司“暖万家”志愿服务队队员统一身着红色马甲，用微笑迎接每一位前来咨询的用户。

　　张大娘是甸柳社区的居民，得知济南热力在自己家门口进行志愿服务后，特意前来进行咨询。她告诉工作人员，家中供暖前几年都很好，从去年开始温度有些下降，希望工作人员可以上门看看暖气是否存在问题。听张大娘说完，片区供暖管家及两位志愿服务队员立刻带上工具，与张大娘一同前往她的家中。经过供暖管家现场判断，可能是因为暖气中存在气阻，导致热水循环不畅。在供暖管家为张大娘家中的暖气进行排气后，志愿服务队员们向张大娘送上了供热明白纸、客户服务手册及作为小礼品的牙签盒，并告知张大娘：冬季若有供热问题可直接拨打供暖管家热线，我们会第一时间为您服务。看到供暖管家忙碌的身影，听着志愿服务队员们清晰的讲解，张大娘十分激动地说：“现在的供热服务就在家门口，真是太方便了!而且，我们邻居都知道供暖管家技术好还热情负责，咱热力公司真不错!”听了大娘的称赞，志愿服务队员们全然忘记了天气转凉所带来的不适，心中充满了热力人的自豪以及对公司发展的期待。大家纷纷表示，将积极践行“暖万家”的承诺，绝不辜负公司的信任与用户的重托，用耐心、用心、细心的态度将工作落实到位。

　　此次活动共发放供热明白纸及客户服务手册123份，解答用户咨询86人次，征求用户意见22人次，入户服务11户，用户缴纳采暖费17人次，取得了预期的良好效果，从而为公司的供热服务宣传工作添砖加瓦。