济南热力集团唐冶党支部开展“供热服务进社区，党员先行作表率”活动

发布时间：2020-10-12 09:10:00作者：唐冶供热公司 任雪

　　按照集团党委要求，为做好开展“打赢自管站接管战党员‘三先’做表率”主题实践活动，10月11日上午，唐冶党支部组织党员走进和义公司所属辖区文博家园开展服务进社区活动，为用户提供零距离服务。

　　通过在服务现场宣传供热知识、发放供热客户服务手册、用热服务明白纸，讲解线上业务操作流程，引导热用户线上办理，通过“零跑腿”方式让用户安心便捷地在家就能享受优质的供热服务。活动现场，让用户关注微信公众号签订电子合同，指导用户利用线上服务模式，享受更多便捷的用热服务。

　　与用户面对面地进行交流，使用户对不熟悉、不了解的问题迎刃而解，不仅方便了用户更好地了解用热常识，也拉近了公司和用户之间的距离，接下来我们会为提高供热服务水平，营造和谐、良好的供用热环境，我们将不断优化服务流程，以党建为引领，加快推进自管站接管，切实提高供热质量、提升服务水平。