加强思想政治工作 促企业文化结硕果

发布时间：2015-02-10 15:06:00作者：济南热力

　　近年来，公司通过加强企业思想政治工作，坚持以供热服务为核心，努力打造“暖万家”服务品牌，积极探索企业文化建设与思想政治工作相结合的有效途径。通过推进企业文化建设，使思想政治工作同生产经营活动紧密结合，为公司发展提供了动力和保证，形成了具有供热企业特色的企业文化，营造了和谐稳定的内部环境。

　　一、加强思想政治工作，为公司发展筑牢基础

　　在局党委的正确领导下，公司党委紧紧围绕供热生产和服务工作，以灵活多样的活动形式，积极加强思想政治工作，为公司各项工作开展提供坚强有力的组织和作风保证。

　　(一)以“三个定期”促进党建工作开展

　　公司通过积极探索，实行“三个定期”工作模式：定期召开政工例会，每月至少一次，与党支部书记进行沟通交流，总结本月工作，做好下步工作安排;定期开展专题研讨，每年至少开展三次党建理论研讨并撰写研讨文章，对党支部建设、干部职工思想政治等工作进行探索研究;定期深入基层，对党支部工作进行监督检查。按照公司《党务工作考核细则》要求，每季度对党支部工作进行检查评比，检查结果纳入综合考核，督促党支部更好开展工作。

　　(二)以群众路线教育实践活动促进党员干部全方位进步

　　公司以党的群众路线教育实践活动为契机，在完成规定动作的基础上突出自选动作“暖万家”面对面系列活动，一手抓群众路线教育实践活动，一手抓当前公司各项工作，以活动促进作风转变，以作风转变推动工作开展，以工作成果检验活动成效。并组织党员干部对照活动要求深入查找自身问题，制定整改方案，促进思想行动的进一步提升。

　　(三)以“特色党支部”创建活动促进党支部建设

　　公司党委在各党(总)支部中开展以“亮形象、学理论、明职责、比奉献、树标杆”为主要内容的“特色党支部”创建活动。每个党(总)支部围绕各自的中心工作，打造特色支部，使生产工作同支部建设工作有机融合在一起，从而形成支部独有的文化特色，增强党员员工的归属感、稳定感，消除内部不和谐因素，使“暖万家”品牌得到延伸，促进各项工作顺利开展。

　　(四)以“谈心活动”加强党员管理

　　在党员管理方面，公司广泛开展“谈心活动”，将“谈心活动”作为《党务工作考核细则》中一项重要内容，纳入季度党务考核，要求各基层党组织负责人，认真开展谈心活动，每季度至少与三名员工开展“谈心”，了解党员员工思想动态、工作生活情况，提出今后工作要求，明确发展方向，从而进一步拉近党组织和党员群众的距离。

　　(五)以“党员责任制”和“激励帮扶制度”体现党组织关怀

　　公司开展“增强责任心，争当好党员”活动，在各党(总)支部，实行党员责任区划分工作方法，公司领导确定联系点，每名党员划分责任区责任人，负责联系一名或多名群众，经常关心群众的工作生活情况，以点带面，使党员与群众建立更密切的联系。开展党员“一帮一”服务活动，领导干部与一名困难党员结成“帮扶对子”，定期走访，帮助他们一定程度上解决工作和生活中的困难。文明共建活动中，帮助共建单位济阳县史家寺村建设果园监控体系。

　　(六)以“党员活动室”保证党员活动有效开展

　　公司合理选定地址，严格规划设计，注重建设质量，在每个党(总)支部都建设了党员活动室，配备书籍、投影仪等设备，全面完成基层组织活动阵地建设，促进其充分发挥作用 ，保证了党员教育及党员活动的常态化开展。

　　(七)以“身边榜样”评选活动发挥模范带头作用

　　公司号召全体员工积极发现推荐身边先进人物，以党(总)支部为单位每月推荐一名党员参与公司当月的“身边榜样”评选，活动开展以来，15个党(总)支部共推荐60余名优秀党员参与评选。2014年8月公司推选出的先进典型――供热三公司副经理裴继宏光荣当选“济南好人――敬业奉献”候选人。11月，供热五公司经理马雁岭当选“2014年泉城十大杰出青年”候选人。

　　二、加强企业文化建设，打造暖万家服务品牌

　　企业文化是一个企业的灵魂，是提升企业核心竞争力，推动企业快速发展的助推器。济南热力正处于发展壮大的关键时期，保持行业的持续平稳健康发展，提高自身的整体竞争实力，就需要与之契合的企业文化作为导向。

　　(一)以“服务”和“发展”为中心，建设个性鲜明的企业文化

　　公司党委将企业文化建设融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，使企业文化在推动公司持续健康发展，提升企业品质形象上起到了愈发重要的作用，走出了一条具有供热行业特色的企业文化建设道路。公司党委以精神文化为先导，反复论证，反复推敲，反复提炼，确立了40字的工作要求，即：结果导向、过程记录;主动工作、及时沟通;事有人管、责有人担;超前谋划、科学决策;监督检查、整改落实。唱响了“暖万家”品牌的主旋律，进一步诠释了“暖万家――济南热力真诚的追求”的服务理念。形成了以“服务”和“发展”为轴点，对外服务，对内发展的文化理念体系，彰显了公司担道义，讲奉献的价值趋向。

　　(二)以“暖万家”志愿者服务队为载体，建设责任热力企业文化

　　公司近年来不断增强服务意识，在保证良好供热质量的同时，通过“暖万家”志愿服务队把优质服务送到用户身边，使公司的工作真正成为“暖家”又“暖心”的民生工作。“暖万家”志愿服务队成立6年来，以统一的着装、规范化的管理、周到的服务得到了用户的一致好评。目前公司“暖万家”志愿服务队已经发展为全公司干部员工参加，利用周末进社区、入户，向用户宣传供热常识、供热服务咨询，征求客户意见及建议，免费为客户清洗过滤网、维修采暖设备等服务的活动模式。百姓都说“暖万家”志愿服务队是他们“供热的贴心人”。到目前为止，2014年共走进150余个社区，为1000余位用户提供入户服务，发放供热宣传资料15万份。

　　“暖万家”志愿服务队还积极参加各类社会公益活动。2012年以来，每年都到一所希望小学献上热力人的爱心，尽力帮助学校解决实际困难。目前共向希望小学捐款7万余元，赠送书本等学习用品1000余套。同时“暖万家”志愿服务队“红帽子、红马甲”的“红色风景线”还经常出现在“文明交通指挥”、“创卫我来帮”、“生态济南植树”等活动中。2014年“暖万家”志愿服务队荣获济南市志愿活动二十周年优秀集体称号。

　　(三)以“快乐工作、幸福生活”为导向，建设温情热力企业文化　　工作是繁重的，但更应该是充满温情的。面对更加繁重的供热公司，公司党委提出“快乐工作、幸福生活”理念。使员工能够全心身投入工作的同时，享受到工作的乐趣，从而实现幸福生活的目标。公司在所有基层站点分别建立了大小共计21个“热力餐厅”，解决了员工用餐难题。以温馨的布置和“员工语录”的独特设计，营造出温馨、整洁又具有热力特色的就餐环境，使员工切实感受到“家”一样的温暖。为丰富职工生活，公司在保证正常工作的前提下，定期举办职工篮球比赛、歌唱比赛等活动，还成立了“书画协会”、积极开展“慈心一日捐”活动，关心职工的婚丧嫁娶。这些活动的开展不仅是公司党委对员工生活的关怀，更是“快乐工作、幸福生活”的具体体现，不仅增强了企业凝聚力，而且极大地调动了员工的工作积极性。

　　(四)以多项服务举措为途径，建设优质服务的热力企业文化

　　公司突出标准化服务建设，倡树“暖万家——济南热力真诚的追求”服务理念，近年先后推出“十项服务新举措”、“八项服务举措”，不断提升供热服务水平。公司今年新建二环东路客户服务中心已正式投入使用，作为一站对外的窗口，除收费功能外，新增供热手续变更、开户受理和合同签订、工程费用收取等。同时，客服中心设置9个窗口同时对外，划分收费、手续办理、用户开户、工程业务4块职能，使用户在客户服务中心即可一站式办理业务。

　　公司温暖热线实施“微笑服务”，制定电话铃响三声必须要接起来、服务热情、24小时全天在线等措施，对用户投诉的供暖问题采用首问负责制，做到"事事有回音、件件有答复"。同时还升级了短信发送平台，及时准确向用户发送供热信息，让用户及时掌握供热注水、设备故障、供热抢修、交费提示等信息。

　　公司在原有便民服务队的基础上，新成立五个维修服务队，增加了维修技工和维修配件，编制维修手册，统一报修热线88812319，简化报修程序，划分维修责任片区，修订上门服务规范，为用户提供“一叫就到”的上门维修服务。

　　(五)以完善制度为手段，建设规范化热力企业文化

　　管理制度是建立企业文化的基础之一，制度建设也为公司创建新的企业文化奠定了良好的基础。公司党委高度重视制度在公司管理发展中的重要作用，将2012年定为规章制度建设基础年、2013年定为制度建设规范年、2014年为“制度建设标准年”，近年来累计颁布实施各项规章制度81项。制度的有效实施，极大的提高了公司运营效率，形成了按制度办事、靠制度管人的工作机制。同时还在全公司范围内开展执行力教育，强化细节管理和执行力，以确保制度的落实到位。使员工执行力不断增强，使公司制度文化初见成效。

　　(六)以“视觉系统建设”为手段，建设标准化热力企业文化

　　标准化的企业视觉系统是企业文化完善的重要方面。近年来，公司加大视觉文化建设力度，目前，公司VIS视觉识别系统设计规范已修订成册，包含公司服务理念的“暖娃”卡通形象也已获得国家专利。通过视觉元素的展现，体现出公司经营理念和经营风格，同时也渗透了生产经营的策略与措施，用最有效，最直接的方式来明确企业的内涵和外在形象。通过逐步应用，扩大影响，获得职工的归属感及社会的认同感，夯实公司企业文化建设基础，为公司今后的战略发展再添助力。同时，为推动公司业务的开展，扩大企业知名度，公司还制作《供热宣传动画片》，在各客服大厅循环播放，普及企业形象，加深客户对公司、供暖知识的了解。

　　(七)以宣传工作为促进，建设开放热力企业文化

　　公司党委将宣传工作作为树立公司形象，助力企业文化推广的有力抓手。一方面注重内部宣传，充分利用公司内部网络、内部报、宣传栏、条幅、板报等载体，把公司各项工作动态、政策要求、先进事迹等进行广泛宣传，让广大员工充分了解企业发展现状，形成强大的凝聚务。另一方面大力开展对外宣传，积极与报纸、电视、广播电台等媒体合作，做好公司正面引导性宣传工作;利用施工围挡，做好企业形象宣传工作;通过公司官方网站、微博、微信扩大宣传渠道。

　　思想政治工作是企业实现又好又快发展的有力保证，企业文化建设是做好新时期思想政治工作的有效载体。下一步，公司将以优质供热服务为核心，以学习创新为动力，以提高企业核心竞争力为首要目标，着眼于内强素质、外塑形象，努力建设符合热力发展战略，遵循供热发展规律，体现员工根本利益，具有鲜明时代特征和独具特色的企业文化体系。