凝心聚力抓党建 求真务实促发展

发布时间：2015-07-22 14:29:00作者：济南热力

　　近年来，在局党委领导下，公司党委不断加强党组织建设，积极实施“强化党建凝心、建设组织用心、供热发展专心、服务用户温心、扩大宣传润心、文明施工贴心”为主要内容的“六心”措施，以党组织建设助推公司各项工作，打造“暖万家”供热服务品牌。公司工作呈现整体提升、和谐发展的良好局面，在2014年行风评议中取得优异成绩。

　　一、强本固基，打造领导班子新风貌，强化党建凝心

　　公司党委领导班子按照建设一个好班子、抓好一支好队伍、形成一套好机制、培养一种好作风的“四好要求”，切实加强领导班子建设，保证党组织政治核心地位。一是认真按照《党章》要求，严格落实党的民主集中制原则。对重大决策问题，严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”原则，坚持每周召开“党政联席会”，总结、讨论、部署公司工作，强化班子团结，增强民主氛围，使党组织政治核心作用组织化、制度化、具体化。增加了工作透明度，增强了组织凝聚力。公司党委领导班子团结、求真、务实，真正成为引领公司工作开展的“好车头”，为公司各项工作开展打下了坚实基础。二是公司党委领导班子注重理论学习，提升班子素质。公司党委领导班子采取集中学、分散学、自学等多种方式，每季度认真制订学习计划，每月不少于两次开展中心组理论学习并做好记录，形成了中心组理论学习长效机制，促进了学习型领导班子建设。

　　二、突出特色，探索组织建设新格局，建设组织用心

　　党的组织建设是党建工作的重要方面，是发挥党组织作用的基础和保证。公司党委以加强党组织凝聚力、战斗力为核心，通过特色党支部创建活动不断加强党组织建设。

　　(一)探索特色党支部建设。公司共有党员379人，基层党组织16个，其中党总支部1个，党支部15个。各党支部按照“一个支部一个特色，一个支部一个品牌，一个支部一个亮点”总体要求，针对公司中心工作，找准影响和制约本支部的短板、瓶颈，结合工作实际，选准、提炼创建活动主题，确定本支部“工作特色”，以“工作特色”为目标开展各项工作，使支部工作既与生产经营工作密切联系，又以灵活多样形式促进党建工作充满生机和活力。

　　(二)加强党员队伍建设。党员是基层党组织的基本构成要素，党员队伍建设是一项重要的基础工程。一是公司注重发挥党员先锋模范作用，开展“身边的共产党员”等优秀评选活动，涌现出了“济南好人”爱岗敬业候选人裴继宏、山东省劳动模范王忠林等先进模范，学先进、当先进的良好氛围逐渐形成。二是实行“党员责任区”工作模式，发挥党员作用。各支部围绕中心工作，根据工作岗位、工作性质和工作范围，把需要承担的生产任务、社会工作以及支部工作有机结合，以责任制形式落实到每位党员，形成以一定党员为主体、一定群众为对象、一定区域为活动范围的责任区，增强党员责任意识和服务意识，激发党员积极性和创造性。三是开展“老带新、传帮带”活动，各党支部选派专业技术过硬、工作经验丰富的老党员，与本支部年轻党员结成对子，“一带一、一帮一”，将老党员的工作经验传授给年轻党员，促进年轻党员尽快成长。

　　(三)加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，是党组织建设重要保证。一是公司党委逐级签订《党风廉政建设主体责任书》，将党风廉政建设纳入工作责任范围，坚持“一岗双责”，做到党风廉政建设与业务工作“四同步”，形成党风廉政建设长效机制。二是持续而有效开展效能监察工作，认真执行《招、投标监督管理制度》、《效能监察暂行办法》，与供应商及施工队伍签定《廉洁协议书》，对供应商及施工队伍进行廉洁培训。三是不断强化党风廉政教育，在全公司党员中开展了“读廉文、思廉政”廉文荐读活动，并定时向中层以上管理人员发送廉政短信、签定《家庭助廉责任书》，充分发挥廉政文化在党风廉政建设中的教育、警示、熏陶、导向作用，进一步强化党员干部廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想道德防线。

　　三、民生优先，探索供热工作新模式，供热发展专心

　　公司党委按照局党委“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”工作思路，党员带头奉献，以民生需求为先导、以优质供热为目标，在满足供热需求、保证供热质量方面取得了显著成效。

　　(一)供热需求得到新满足。从解决群众反映突出的问题入手，供热建设党员走在前，不断满足用户供热需求。一是建设完成唐冶热源厂一期工程，增加供热能力300万㎡。二是大力实施济南市大气污染防治“十大行动”――华电章丘余热利用工程，将工业余热转换为热源，进一步提高能源利用效率，不断改善供热效果。三是全力实施“汽改水”改造及管网互联工程，消除蒸汽管网运行安全隐患，供热安全性、高效性极大提升。三是解决老城区供热难题，努力克服热源、换热站选址及配套水电、管道敷设路由、建筑节能改造等难题，大力推进老旧小区加入集中供热，有效解决了佛山苑、甸柳、洪苑、十亩园、龙岱花园等100多万平方米老旧小区供热问题。四是实施新能源供热，对高墙王小区等热源及管网未达到区域，采用空气源热泵新能源方式供热，有效解决高墙王小区6.77万㎡“孤岛”用户供热问题。

　　(二)供热质量实现新突破。公司党员将提高供热质量作为首要工作任务，突出一个“早”字，扎实推进问题整改。一是努力实现“三个提前”，即提前完成工程建设、提前进行冷态调试、提前进行热态调试，2014年11月1日起各热源厂、锅炉房相继点炉，开始进行热态调试，公司党员带头不分昼夜连续工作，调节阀门40余万个，清洗过滤网10余万个，每天2次对1000余公里热网进行巡检，11月12日开始达标供热。二是着力抓好问题整改。针对2013年采暖季运行过程中出现的50多个投诉集中区域，公司逐一制定解决方案，公司党员克服困难合力攻关，全面改造过热点、泄漏点和冒汽点，建设改造汽水换热站71座。同时投资1700余万元对39个小区部分老旧二次管网及阀门设备更换改造，涉及供热面积352万平方米，大大改善了客户用热效果。

　　四、以人为本，探索供热服务新机制，服务用户温心

　　公司党员切实从用户需要出发，努力推动供热服务便民化、高效化、规范化、现代化。

　　(一)服务范围不断拓展。新建二环东路3418号客户服务中心和正丰路客户服务营业厅，升级改造原朝山街、化纤厂路客户服务营业厅，打造“半小时服务圈”。

　　(二)服务方式灵活多样。加强与银行合作，扩容银行缴费网点至532个，积极探索支付宝等新缴费平台。投资140余万元购置5辆“流动服务车”，为用户提供进社区收费服务。进一步扩容88812319客服热线，将接听席位由20个增至30个，整合了二级服务热线，实行一号对外。

　　(三)服务流程规范有序。完善岗位职责、服务流程，推行电话报停业务，制定《工单处理规范》，定期统计分析工单处理情况。12345热线、12319热线和公司88812319热线工单处结及时率、满意度大大提高。

　　(四)服务实效稳步提高。探索“供暖管家”供热服务模式。拓展供热服务内容的广度与深度，使每位用户都有专业“供暖管家”提供高效、专属、贴心的供热服务。

　　(五)服务机制不断健全。开展“假如我是热用户”换位思考大讨论活动，引导员工换位思考，充分认识提升供热服务水平的必要性和紧迫性，牢固树立主动服务意识，促进公司供热服务水平持续提升。同时开展班站长以上管理人员培训，重点加强基层班站长、运行处主任业务培训和服务培训，不断提高业务能力和服务水平。

　　五、拓宽渠道，探索供热宣传新载体，扩大宣传润心

　　(一)有效发挥媒体作用。公司加强与媒体沟通联系，与市内多家报社、电视台及广播电台建立了长效联系机制，定期邀请媒体记者进行现场采访，大力宣传公司工作动态、供热常识，主动接受媒体监督。利用新闻媒体及企业网站、微信、微博、短信、小区LED屏等，广泛宣传供热政策，方便百姓了解供热信息。

　　(二)策划参与宣传活动。经常性召开监督员座谈会、媒体代表座谈会、重点客户座谈会等，充分了解各方面意见建议。开展记者、客户体验活动，提高供热服务社会认同度。积极参与“政务面对面”和“政务监督热线”栏目，及时回应社会关切。

　　(三)广泛发放宣传资料。印发供热明白纸、温馨提示、便民服务卡、注水通知等便民宣传资料，做到供热明白纸100%发放到户，温馨提示、便民服务卡、注水通知全面张贴至所辖小区、单元或楼层。2014-2015年采暖季公司党员发扬吃苦耐劳精神，带头发放供热明白纸13万余张，张贴各类供暖通知单近10万余张。

　　(五)扎实开展“暖万家”志愿者进社区活动。公司党员作为“暖万家”志愿服务队主力成员，带领员工走进甸柳社区、洪南社区、保利花园等155个小区，开展“暖万家”志愿服务队进社区活动，面对面解决居民用热问题，2014-2015年采暖季发放《客户服务手册》4万余册，为用户解决问题7000余件。

　　六、科学管理，探索供热施工新形式，文明施工贴心

　　在供热施工等环节公司党员充分发挥先锋模范作用，带领员工吃苦耐劳、扎实肯干，打造出一支能抗硬活、善打硬仗、技术过硬、团结协作的“热力铁军”。

　　(一)施工前期准备环节。科学编制交通组织方案，及时与交警、公交公司等单位对接，引导社会车辆、行人绕行或慢行;工程开工前5天，通过报纸、电视、企业网站等途径提前发布施工通告，同时在道路沿线小区张贴施工公示，并向沿街单位和小区发放施工告知函。

　　(二)施工现场管理环节。严格执行《现场文明施工管理办法》，投资300余万元定制标准施工围挡，规范围挡使用;及时清运工程弃土，采取洒水压尘等措施防止粉尘污染;积极应用新技术、新设备，合理安排噪音大、振动强等工序施工时间，最大减少噪音对周边居民影响;协调维护交通秩序，避免交通堵塞。

　　(三)工程竣工清场方面。做到工程竣工后3日内工完、料尽、场地清，及时清运施工现场机械机具、围挡、便桥等，及时退库剩余材料和废旧材料。

　　下一步，在局党委领导下，公司党委将不断增强党建工作活力，提升党组织核心领导力，发挥党员先锋模范作用，凝聚人心、推动发展、服务百姓、促进和谐，奋力铸就“暖万家”供热服务品牌。