兢兢业业忙工作 为集团公司发展添砖加瓦——记客服管理部综合办公室主任李雪灵

发布时间：2018-01-26 17:10:00作者：霍晓雪

　　李雪灵同志于2002年来到本单位，一直从事客服工作，先后任客服管理员、办公室主任等职务。 参加工作以来，无论在哪一个岗位上，她始终严格要求自己，求真务实，兢兢业业，为热力客服事业的发展做出了积极贡献。

　　办公室工作事务繁杂，是组织系统的枢纽，它起到承上启下、联系左右、协调各方的作用。身为综合办公室主任，李雪灵以饱满的工作激情，诚实敬业的工作态度，快捷高效的工作作风为领导服务，为员工服务，领导交办的事，她总是第一时间尽快尽好的完成。她任劳任怨，常常主动放弃节假日休息时间，以保证客服部工作的顺利开展。常言道：“赠人玫瑰，手有余香”。李雪灵为人和蔼，不仅对待工作认真负责，在生活上她还处处关心同事，同事有事，她都忙前忙后;在日常工作中她团结同事，互帮互助，同事们亲切的称她是“热心的李姐”。

　　2014年刚入驻新办公楼时，楼上还未装修完毕，各种设施、办公用品、办公家具等没有完善，也无法正式开始办公，良好的环境卫生也没有保证。作为办公室主任，李雪灵主动承担起了新楼的各项维护任务，由于各部门刚刚入驻，没有相应的物业保洁人员，她就带领办公室的同事们一起打扫卫生，清理死角。她还积极联系办公家具厂商，为新楼各个办公室配备齐全办公家具，并做好花草、绿植的发放与养护及各项设施的配置工作。那段时间，在整个客服中心院内，我们随时会看到她忙碌的身影，因为有太多的事情需要她与物业、装修公司、各部门进行协调。每天上班，她来的最早、走的最晚，有时累的嗓子都哑的说不出话了，但她没有一丝怨言，依旧专心致志，心无旁骛的为了客服部的工作无私付出，无怨无悔。

　　客服部门的主要职责就是面对用户，做好服务工作。9月份开始就进入了收费旺季，来营业厅办理业务的用户急剧增多。为了更好地为用户服务，李雪灵主动安排办公室人员去到各营业厅帮忙，为用户提供咨询服务，全力保障收费工作有序进行。到了10月份，各营业厅延时收费服务到晚上八点，她把所有事宜安排的井井有条，包括人员就餐、加班护送收账等，全力做好后勤保障工作。

　　办公室不仅是各项工作运转的枢纽，还是形象建设的“窗口”。只要有用户来，她都热情接待来访人员，详细询问办理的业务类别，再带其到相应业务处室，树立了良好的部门形象。除此之外，综合办公室还分管党务及工会的工作，例如宣传、工会文体活动的组织等，这些细致的工作都需要她安排调度。当节假日值班出现空岗时，她主动顶岗，保质保量地完成上传下达等各项日常事务，从未耽误过部门的工作。在她的带动下，办公室各项工作都圆满完成，真正达到了领导放心、同事认可的标准。

　　在谈到工作时，李雪灵总说：“干一行，爱一行，这些都是她应该做的。”她在平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为一名热力员工所肩负的工作使命。她凡事做到尽职、尽责、尽心，得到了领导和同事们的一致好评。