热力轻骑兵 供暖为民生——记浆水泉供热公司供暖管家 陈孝斌

发布时间：2015-11-16 13:22:11作者：济南热力

　　陈孝斌同志自加入到供暖服务的队伍后，先是通过刻苦的学习，把供热知识熟记心中，又不断请教老师傅的工作经验，很快的的掌握了各类操作技能并运用到实际工作当中。当接到供暖服务片区的资料后，用了不到一周的时间就掌握了自己负责的四个供暖小区的基本状况，哪里有竖井，哪里有阀门他都了如指掌。又用了一个月的时间，对小区用户进行上门走访核对住户信息、发放供暖管家名片，与2000余户热用户取得了联系，并及时掌握了所辖片区用户的具体情况，谁家有老人，谁家有病人，谁家有小孩子他都一一记录下来，为接下来的供暖服务打下坚实的基础。

　　头戴安全帽，脚踏黄电摩，每天穿梭在小区之间是他真实的写照。10月底的一天，陈孝斌同志像往常一样在正大城市花园景园小区的楼道里巡检热力管道，突然铃声响了，电话里传来惊恐的求助声，原来是看小孩子的老人不留神，家中暖气阀门被顽皮的小孩子搞坏了，暖气片向外哗哗地流水。还好正她是这个小区的住户，陈孝斌飞奔到5号楼3层老人的住处，先是关闭了暖气入户的进回水阀门，入户后发现是卧室的暖气阀门被孩子拿硬物砸坏，且阀门不能止漏。陈孝斌同志立即拿出随时携带的工具，将卫生间中暖气片堵头拆下，对家中暖气整体泄压。卧室的暖气片不再出水，老人紧张的情绪也得到了缓解。该同志又主动帮忙清理了卧室的积水。事后房主打来了感谢的电话说没想到自己这个搞水电的工程师也靠供暖管家处理家中的暖气问题，还减轻了财产损失，且没有造成更严重的后果。

　　怎样让热用户满意一直是陈孝斌同志不断思考的问题。“辛苦我一个，温暖千万家”是他追求的宗旨，“换位思考，把热用户的困难当成自己的事”是他的服务理念。经常能看到他和热用户之间的电话交流，相互的短信问候更是数不胜数。一次听到有一位热用户对他反映父母家中的暖气不如去年自己住时热，本是随口一说，他却记在心里。在与其邻居家的暖气温度对比后，凭经验陈孝斌同志判断出暖气不热的症结应该是管道不太通畅，也可能是过滤网有堵塞。定下清洗过滤网这个方案后，又一个困难出现了。该小区的楼道内供回水管道多已改造，唯一这个单元因为条件所限没有改造，管道竖井门口只有30厘米宽，而滤网的位置却又朝里，再加上老旧的石棉保温层，对工作的开展真是难上加难。陈孝斌同志一马当先脱掉大衣，穿着单衣费力地钻进了管道竖井，勉强地找到一个落脚点，准确地关闭了入户阀门。大工具施展不开，他就用小扳手一遍又一遍的寻找着角度和力度，在不断地尝试下过滤网终于被成功的卸了下来。眼前的一幕让在场的人们都大吃一惊，过滤暖气热水的滤网已经成了一个泥疙瘩，网眼快被完全堵死了，这样天冷以后供暖效果肯定不能达标，老人将会挨冻。安上清洗后的过滤网，打开入户阀门，暖气温度即刻升了起来，高兴的老人也不停地感谢，夸奖他的技术高超。当陈孝斌同志钻出管道竖井时，身上却沾满了刺痒难忍的石棉。

　　陈孝斌同志只是济南热力供暖管家其中的普通一员，供暖管家们的好人好事数不胜数。这么一群有朝气敢担当的人努力工作，我们的热用户会更加满意，我们的供热事业会更加蒸蒸日上。供暖管家们，加油!