近日，张鹏接到山东财经大学幼儿园（舜耕校区）暖气不热的诉求。经过仔细勘查和分析，暖气不热原因主要是院内主管过滤器堵塞严重。与院长沟通时张鹏了解到，因为此处产权属于园区，暖气供热效果一直不佳，找人冲洗多次均未改善，所以采用开空调取暖，但是今年遇到了30年来罕见低温，加上园区电路老化，空调总是跳闸，严重影响了园内师生的正常生活，无奈之下院长求助了供暖管家张鹏。了解到诉求后，第一时间他就赶到了现场，楼上楼下查看，零下十来度的极寒天气，张鹏在冰天雪地里解决了不热问题。他这种“知行合一，为人民服务”的工作态度感动着园区的老师们。

       正是有了这些爱岗敬业、倾心尽力为用户解难题、办实事的供暖管家，辖区用户才能温暖地度过寒冷的冬季，感受到冬天里的融融暖意。