常言道：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。供暖将至，济南热力集团和安分公司王建峰在供暖管家平凡的岗位上，发生了一件不平凡的事。
       近期，和安分公司山景明珠班长王建锋下班后接到用户电话求助。据了解，来电的是一位家住山景明珠花园小区的老人，电话中十分着急，表示自己家里发生暖气片漏水现象，希望他能尽快上门解决漏水问题。
       接到求助电话后，王建锋立刻前往老人家中，第一时间对供热管道及室内设备进行逐一排查，初步排除因供热设备而产生的漏水，但牢记“知行合一 为人民服务”的他并未立刻离开，而是帮助老人一起继续查找漏水原因。通过与邻居的沟通协作，最终确定了漏水点是邻居家的水管发生了漏水，通过墙体渗漏至用户地下室。王建锋利用工作中积累的专业知识第一时间先关闭了水管入户阀门并以最快最高效的方式为用户解决了棘手问题，除此之外还细心的向用户指出了具体的漏水位置，以便维修师傅尽快处理。
       问题处理好后用户不停地向王建锋道谢，并表示要赠予现金感谢，对此王建锋却说：“大姨，心意领了，但这都是我们应该做的，有什么问题随时联系我就行，我们干供热服务的从不怕麻烦。”当天下午，用户来到和安分公司赠送了一面写着“为民解难，清正廉洁”的锦旗以表谢意，并对公司全心全意为人民服务的理念表示认可与感谢！
       这件看似微不足道的小事，充分体现了王建锋乐于助人的高尚品质，作为一名供暖管家立足于平凡的岗位，诠释着善良、淳朴并用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，给即将到来的冬天再添一份温暖。