群众事无小事，细微处见真情。为了更好的为用户提供便民服务，作为供暖管家他每天都会在微信群里积极回答用户提出的各种用热问题，给用户推送相关供热政策和常识，普及智能交费业务知识。还常在辖区内进行现场宣传活动，通过“暖万家”进社区活动向用户发放了温心名片，推荐辖区用户添加企业微信，张贴温心提示等。同时积极主动为用户答疑解惑，宣传供热小知识，大大提升了用户对用热常识的了解。在各项工作中切实做到零距离面对用户，直接了解用户的需求，听取用户意见建议，掌握用户供热情况，脚踏实地为辖区用户服务，进一步提高了供热服务质量。他始终秉持“你用热，我用心”的工作理念，以自己满腔的工作热情、高度的敬业精神，得到了用户的一致认可!

       在工作中他积极参加各项技能学习，钻研集团和公司的指导精神，始终保持奋发进取的工作精神和知难而进、迎难而上的勇气。在实际工作中，不断改进工作方法，提高业务水平和办事效益，推动供热事业优质高效运转，针对部分供热难点，寻找解决方法和路径，积极提升服务群众能力，积极为单位在供热服务上出主意，想办法，为热力事业贡献了自己的力量。

       他在平凡的岗位上继续挥洒汗水，发扬热力人的工作作风,切实把为人民服务落到实处，用真心排解民忧，为群众办好事，做实事，成为群众“贴心人”。在精神上始终和集团、公司保持一致，工作中服务细致高效，业务水平不断增强，让供热服务更贴心，让热力品牌更响亮！