“您好，我们是热力集团的工作人员，现在开展供热服务进社区活动，您可以现场缴费，家里有供暖问题的可以过来咨询……”活动现场，工作人员张贴宣传标语，发放供热明白纸，通过与群众的面对面交流，详细讲解供暖注意事项。同时，针对群众较为关心的供热问题进行答疑解惑。

       让广大用户“少跑腿，不跑腿”，切实提供便民服务，现场办理供暖缴费、报停等服务。为进一步提升服务质量水平，现场发放供暖管家企业微信二维码，建立供暖管家与热用户专属沟通服务渠道，让用户足不出户便捷用暖。

       为弘扬志愿服务精神，以“关爱老人、为老服务”为活动载体，逸士园1号中心站班长任波带领供暖管家团队上门帮助老人用手机办理线上缴费等业务。为确保冬季供暖效果，供暖管家确认屋内供暖设备情况，为老人排除安全隐患并进行清洗过滤网、冲洗暖气片等工作，力争将居民家中供热设施的潜在问题在供暖前解决。“您放心，等供暖的时候我们还会再来，让您家里热乎乎的，有事儿您随时联系我。”供暖管家的一句话犹如一颗定心丸，让老人心里暖暖的。

       此次活动大力弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的中华优秀传统美德，切实解决用户难题，让居民充分了解安全用热常识，提高居民的安全用热意识。和礼公司用实际行动诠释“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，不断提高供热服务质量，做好百姓“守暖人”，多措并举为今冬供暖季顺利运行奠定坚定基础。