和安公司：奋斗者，正青春

发布时间：2023-01-11 16:45:38作者：和安公司 孟璇

　　她自2019年毕业就加入了热力这个大家庭，成为热线班的一员。学习供热知识、如何与用户沟通、工单回复，别看她年龄最小，但她学习最快，很快就可以独自处理12345工单，不输其他有经验的姐姐。对于用户反映的问题会做好分类，反馈、落实到具体工作人员，及时进行跟踪回访，协助班长做好各类工单分析，她认真对待每一项工作。2021年她从话务员转到了现在的经营工作，对她来说是一个全新的挑战，学习经营相关工作、各项流程审批、规章制度等，从手忙脚乱到游刃有余，从当初连房产证面积都不会核算的小姑娘，到现在可以给新员工传授经验的“小老师”，她一直在不断的学习。

　　过去的一年里，她办理了数百次报停关停审批、客服收款合同审批、测温退费审批等等10余项线上流程的发起与审核，督促协助各供热处完成落账、回款等工作，主动参与“供热服务进社区活动”。她说“虽然我不能像供暖管家一样奋战在最前线，但我把本职工作做到最好，也是为前线助力。”

　　奋斗者，正青春，在今后的工作中她将“快乐工作，幸福生活”作为个人的思想旗帜，百尺竿头更进一步！