和礼公司：疫情挡不住的温暖

发布时间：2022-12-06 10:28:00作者：和礼公司 杨金平

　　卫朝阳是济南热力集团和礼公司浆水泉供热处正大花园二期中心站的一名供暖管家。11月27日下午，他接到一个求助电话，是片区内地矿佳园小区一位老人打来的，老人说家里暖气怎么调整都不热，等老人说出具体位置的时候，他已经记起来了，这是昨天刚交费刚开阀的一位用户，等老人说出他们属于封控小区的时候，卫朝阳突然想起天气预报11月底会有今年下半年最强冷空气影响济南，他丝毫没有犹豫，答应会立刻上门调试。

　　放下电话，卫朝阳立即向单位报备后穿好防护服、带好工具箱及消毒用品向用户家中赶去，在向物业报备后进入用户所在的单元。在门外他将入户过滤网检查了一遍，发现干干净净没有问题，随即考虑到是因周围邻居全部报停，家中积气太多，导致暖气不热。他就逐个暖气片放气，经反复放气，除主卧室外其他的都热起来了。他又将其他暖气片全都关上，将总阀也关上然后将主卧室暖气片的水全部放出，终于使主卧室也热了起来。等把所有暖气片全部打开后，他又帮老人清理了房间的水渍，等清理完，所有房间已经都热了起来。从3点到五点半，调试加清理整整两个半小时。

　　临走时，卫朝阳又将如何开关总阀门，解决个别暖气片不热的小窍门及步骤给老人讲了一遍，老人很是感动，对他赞不绝口，他走后老人立即写了一封感谢信转交给公司。

　　后来知道那位老人因为身体原因，原来每年冬天都去外地过冬，今年由于疫情影响不能去外地，所以交费比较晚。在表扬信中，老人说卫朝阳这种不畏疫情客户至上的精神、不怕麻烦耐心细致的服务精神、考虑周到为客户长期负责的精神值得表扬、提倡;他还说感谢热力集团培养的好职工，以后可以放心在济南过冬了。

　　收到表扬信后，同事们纷纷表示要向他学习。心有所信，方能行远，卫朝阳说我的责任就是要让这片区域的百姓温暖过冬，供暖管家守护民生用暖责无旁贷。