和礼公司：开展暖万家进社区活动

发布时间：2022-10-20 14:25:00作者：和礼公司 姜博皓

　　清晨，在德润天玺小区安置好服务场地，空气中的寒意随着太阳的升起逐渐消退，居民陆陆续续的来到服务点咨询，热情的工作人员向居民发放用户服务指南、供暖常识明白纸等资料，对供热政策、服务标准、办事程序等进行详细地讲解，并解答了用户提出的各类用热问题。指导用户如何清理过滤器，如何控制室温和热量，如何利用手机在线查询用热编号、热量使用情况和报修等;同时，现场征集用户对供热工作的意见和建议，及时掌握第一手资料，以便更精准地为用户提供服务。

　　我们对用户的基本信息和供热居室环境进行了全面了解，通过约定供热开始再次上门走访等措施，让用户安心，让用户看到热力集团解决问题的决心。