和勇公司：“温度”后面的付出

发布时间：2021-12-10 13:53:00作者：和勇公司 陈渭

　　2021-2022年供热采暖季刚开始，由于一些小区管道是老系统，供热效果不好，这无形中增加了供热管家们的工作量。

　　有些供暖管家忙得连水也喝不上;有些供暖管家连中午和晚上饭也吃不上;但他们也顾不上这些，依然坚持奋斗在供热一线……

　　和勇热力公司领导根据济南热力集团决策层“全员客服温心服务”专项工作的部署。11月12至14号，李经理安排，胡书记带队，从公司各处抽调精兵强将，帮助7处顺河班组处理用户暖气不热和湖滨苑小区老系统帮助用户冲洗暖气片……缓解一线“供热管家”服务工作压力!

　　11月13日，因用户上班回家比较晚，安生办巡线三班庄榕兴师傅和温长勇师傅，忙完自己本职工作之后，打电话约用户晚上9点半冲洗暖气片和排气，他俩互相配合，协同作战……将塑料水管接到散热器的回水管上。先关闭供水管道，冲洗回水管道，只见管道内的黑水伴着气体往外排出……大约一刻钟左右，管道内的污水和气体全部排完，散热器内的水也循环起来了，不一会儿，管道先温乎，之后散热器片也热起来了……

　　紧接着，他俩又接到鲁能康桥用户的来电，说家中不热，第二天还要上班，即使等到零点也希望工作人员来处理，他俩二话不说立即赶了过去，这时已是晚上11点了。他俩进入用户家中，逐一检查用户家中暖气阀门，排气处理不热……暖气片也热乎了，用户非常满意!

　　11月14日晚9点，在济南能源集团所属济南热力集团和勇公司安生办班组，供暖管家庄榕兴和温长勇师傅还在不停地给用户打电话。尽管已经嗓音沙哑，嘴角开裂，他们回答用户诉求时依然十分耐心。

　　进入热调试后，供暖管家们的工作量激增，又恰逢降雪导致气温骤降，用户用热需求更加强烈，工单数量比往年成倍增加。接听用户电话、上门入户服务、安排班组工作、巡检换热站、热网平衡调节、组织抢修……安生办各巡线班组的工作也开启了“连轴转”模式。

　　济南热力集团供暖管家们经受住了寒流的考验。在“热力人”的共同努力下，克服各种艰难险阻，一户一户热调试，一个一个冲洗暖气片，一栋一栋居民楼排气……今冬供热已逐渐平稳。但供暖管家们丝毫不敢松懈!

　　在“暖”的背后，是他们匆匆的脚步和忙碌的身影，他们“舍小家，为大家”，用奉献、责任与担当，构筑了一道“温暖大坝”，守护着居民家中的“温度”!