市场开发部情系用户，暖人心

发布时间：2021-09-27 16:34:00作者：市场开发部 杨金亮

　　“代办式”服务坚持从用户生活中最需要解决的实际问题入手，对于行动不便的用户、年老体弱的用户采取上门服务，以服务群众为主线，本着“知行合一 为人民服务的”企业核心价值观，全面实现“零跑腿、少跑腿”。

　　有些用户非常需要办理用热开户，但是由于年纪太大或者身体不便，无法到热力这边办理业务，还有些不会使用智能手机，对开户这项业务犯了难，为了解决这个问题，市场开发部集中这些用户，抽时间上门入户为他们解决困难。

　　有位叫信玉英的老人住在国棉二厂宿舍水晶小区，由于老伴去世，精神受到打击，身体很差，走路不便，孩子又不在身边，得知这个情况，市场开发部工作人员上门为其办理开户手续。信奶奶激动地说：“太感谢了，麻烦你们了。”

　　还有一位家住万寿路的老人，八十多岁了，房产证已变更为儿子的名字，但是由于孩子不在本地，无法办理开户。并且老人不会使用智能手机，市场开发部工作人员来到老人家中，为她一条龙完成报装服务。由于老人年龄较大，听力和理解能力有限，对于办理报装开户的流程不明白，工作人员详细为老人写下注意流程，让老人冬天顺利用暖。

　　市场开发部秉承“知行合一，为人民服务”的核心价值观，积极搭建为民、便民、利民的服务平台，围绕“办好群众身边的事，办好贴近群众的事，办好群众需要的事”。