和勇公司：供暖服务进社区 温馨提示暖人心

发布时间：2021-09-16 14:48:00作者：闫宗园 综合办公室

　　中秋佳节临近，转眼已是九月金秋。为努力打造方便温馨的城市氛围、不断提升市民群众满意感和认可度，营造的良好舆论氛围,同时规范服务行为、提升供热服务质量和用户满意度,济南热力集团和勇公司的供暖管家们组织开启了“供暖服务进社区 温馨服务暖人心”的宣传活动。

　　和勇公司五处的“供热管家”们深入供热服务一线，采取多项服务措施，在公告栏张贴宣传单、联系社区物业居委会联合宣传、手把手指导用户用热常识。“供暖管家”们走进万达社区、馆驿街南区等社区，将温心服务送到用户家门口，为用户提供零距离服务。

　　通过张贴《温馨提示》宣传供热知识、发放便民服务资料、与用户面对面地进行交流，使用户对供暖流程以及供暖过程中可能会发生的问题有更进一步的了解。通过给用户个人以及物业、居委会发放名片，并通过建立供热微信服务群等方式，让用户们可以更方便地与“供暖管家”们进行联系与交流。不仅方便在用暖出现问题时可以第一时间解决，也拉近了和用户之间的距离，为提高供热服务水平，营造和谐、良好的供用热环境起到了推动作用。