公司开展第十一次“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2016-11-21 16:37:00作者：济南热力

　　为全面掌握用户诉求，加强与用户之间沟通，进一步提高服务质量，11月19日，各供热公司在分管领导的带领下，继续开展“暖万家”进社区活动，为居民送“暖”到家，解决用户供热遇到的实际问题，从而提升用户满意度和认可度。

　　供热三公司、供热四公司、供热五公司、浆水泉、莲花山、唐冶供热公司分别走进恒大城、万象新天、诚基中心、佛山苑三区、棋盘五、六区、汇科旺园、丰奥嘉园、香格里拉、名士豪庭一、二区、瀚裕华园三、四区、永大颐和园、鲁商凤凰城、唐城小区，全面掌握用户诉求，加强与用户之间沟通，零距离服务百姓，为百姓讲解供热知识，现场向居民宣传供热知识，并发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。供暖管家还走进反映暖气不热的居民家中检查用热设施，处理暖气片堵塞等问题，开展问题调查，倾听用户意见，切实为用户解决实际问题，虽然天气寒冷，但能够切实为用户解决实际问题，给社区居民送去了温暖，得到了广大用户的一致好评。