只为你 热到心头 暖到家

发布时间：2014-12-10 10:41:00作者：济南热力

　　不知不觉，步入工作的轨道已接近五个月，也被身边的人感动了接近五个月。在公司，时时刻刻都能看到大家忙碌的身影，始终坚守在自己的工作岗位，不管什么季节，也不管什么天气，这——就是我身边的热力人。

　　季节交替，岁月变迁，我们迎来了“济南的冬天”。老舍先生对济南冬天的描述依稀还在我们的记忆中，而凛冽的寒风却将我们拉入现实的世界中。为了让市民过一个温暖祥和的冬天，济南热力人抗严寒、斗风雪，站在温度的低点，走在泉城的前沿，用一颗心温暖一座城。从入职的第一天起，他们就知道自己肩上的责任有多重。供热事业关系到千家万户冬季的冷暖问题，是一个需要用心、用爱、用责任担负起的工程。数九寒天，不论白天和黑夜，大街小巷都有热力人巡检的身影;寒风呼啸，不论雨雪和严寒，泉城上下都有热力人真诚的相伴。路面上，一个个井盖是他们的“战豪”;路面下，一个个黑暗潮湿的管道留下他们深深的足迹。

　　莲花山地理位置较特殊，距公司负责的片区较远，每次只能靠供热抢险车和唯一的公车出任务。无论是夏季检修还是冬季供暖，他们从不畏惧急难险重，总是以最快的速度到达抢修现场，然后在最短的时间内把问题解决好。不能按时回厂吃饭，不能按时下班回家，几乎成了一种必然，可是他们任劳任怨，脑中永远牢记着亲情服务，胸中始终充满着火热的激情，用自己的智慧和汗水，奏响和谐欢快的乐章。

　　让用户在寒冬中感受到舒适的温度是热力人最大的愿望，于是他们便有了从供暖期开始连续一个多月的“晨迎雾霭寒风、晚披星衣归程”的日子。尤其是供暖调试期到正式供暖，甚至正式供暖之后刚开始的一段时间，站长们的手机几乎没有空闲的时候，用户不断地打电话反应和咨询着各种各样的问题，他们从没有抱怨，只是不断地不分昼夜的去用户家里解决问题。有工单的时候，必须及时解决及，尽自己的全力以争取用户的满意。他们用勤劳用汗水，撑起热力奋进的脊梁，天气再冷，也挡不住他们奋力前行的脚步。

　　向用户传输温暖是热力人的责任，热力人的服务是主动的，于是志愿者服务进社区活动开始了，居民出了家门口就可以向工作人员反应家里的暖气问题，工作人员根据用户的要求随时入户进行排插解决问题，解决了不少用户的烦恼。有的时候，不方便很多人进入用户家里，用户还是会很贴心地请门外的同事进去暖和一下。室外空气虽冷，可是在听到用户关切的问候和感激的话语，他们心里充满了无以言表的感动和温暖。用户记住了他们的名字，历史铭刻着热力人的功绩。

　　我们供热服务为的是让用户满意，在寒冷的冬天感受春天般的温暖。要靠大家的齐心协力才能使锅炉正常运行，每一个岗位都很重要，一个环节出现问题都有可能引发各种连锁反应。严寒天，随着用户的用热量增加，我们就要逐步提高锅炉的负荷。各个工作岗位都要随时监控各参数的变化情况，还要不时调整设备运行的参数。锅炉的负荷大了，各个岗位的工作量就要增大，这极大得考验了热力人对于工作的责任心，不能有丝毫的马虎。为了保证工作的连续性，很多同事在交接班时或者下班以后，突然想起上班时遗留的问题是否处理完，就会相互打电话询问，相互探讨。归根到底，大家为的还是干好本职工作，与各个岗位之间相互协调，互相配合，保证供热安全运行。

　　正是他们，用十二分的微笑和服务，阻击了寒冬的冰霜;正是他们，挥舞着手中的管钳，排除了用户的忧虑，温暖了用户的心。他们肩上背着沉重的工具箱，每天楼上楼下不停地奔忙，却在每一次的服务之后，留下一片片温馨的欢畅。

　　热力人是最可爱的人，同时也是最可敬的人。在你享受热力带来温暖的同时，你可曾想过工作在生产一线的热力工人，为了让市民温暖度冬，他们仔细检查供热管道，不放过一个入口井，不忍让一家一户经受严寒。在我没有接触到热力这一行业时，我根本不知道这项工作会有什么样的风险，辛苦二字又怎么会和它挂上钩?直到经历过与他们一起度过的这几个月，我才清楚地明白。

　　他们选择了这份职业，不畏惧风吹雨打;他们成为了冬季温暖的守护者，没有丝毫的怠慢;他们始终坚定着磐石般的信念，工服手套常伴春秋冬夏，只为换来用户一个满意的微笑，只为达成心中一个共同的梦想——让用户热到心头，暖到家!