初心+温心365”志愿服务全面启动

发布时间：2023-06-09 10:40:00作者：济南热力集团

      主题教育开展以来，济南能源集团所属热力集团结合主责主业，将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改等贯通起来一体推进，把学和做结合起来、把查和改贯通起来，确保主题教育走深走实。近日，济南热力集团以“亮身份、树形象、作贡献、助发展”为主题，深入济南市各大社区开展“听民事、解难事、办实事”服务实践活动。 根据计划，济南热力集团2023年首次将分别走进洪苑小区、中建八局姚家宿舍、瀚裕华园等9个小区集中开展进社区服务活动，也标志着“初心+温心365”暖万家志愿服务进社区活动的全面启动。6月至12月期间，每逢周末将综合根据居民需求、热线反馈及服务实际现状，列出明细表提前告知，走进不同小区开展面对面交流，深化与社区用户的双向感知。同时，济南热力集团把供热服务进社区活动作为推进主题教育走深走实的缩影，通过深入各大小区，针对居民用暖方面展开调查研究，做到掌握实情、把脉问诊，逐一形成问题清单、责任清单、整改清单和创新举措清单，切实将“初心+温心365”品牌走进用户心里。. 在9个暖万家进社区服务活动现场，记者看到，供暖管家们以解决人民群众用暖问题、政策解读、技术指导和非采暖暖气设施保养等方面内容为重点，主动征求、倾听、收集居民在用暖方面的合理化建议，共计解答居民用暖咨询千余件，上门帮助居民解决采暖季中遗留下的小问题近50个，发放相关宣传资料2000余份。 亮身份、树形象、作贡献、助发展。济南热力集团坚持以人民为中心的发展思想，以客户用热需求为导向，创新推出“客户服务专属二维码”便民利民新举措，并将印有客户服务专属二维码及片区供暖管家姓名、电话、负责区域、服务监督电话等内容的宣传牌张贴到社区单元或社区宣传栏等人员密集的地方，让广大客户时刻感受供热服务就在身边，体验“事事有着落、件件有回音”的供热服务承诺。 下一步，济南热力集团将紧扣主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，牢牢把“六个必须坚持”作为破解企业发展难题的“金钥匙”和保证企业实现高质量可持续健康发展的科学指南，真正做到学思用贯通、知信行统一，把学习成果转化为推动工作的强大动力，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献能源力量。