济南热力集团有限公司信息公开指南

发布时间：2022-11-08 13:19:17作者：济南热力集团

       为更好的服务客户，提高工作透明度，便利社会公众快速、准确地获取济南热力集团有限公司（以下简称本公司）单位信息，保障公民、法人和其他组织知情权，本公司依法履行职责，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及住房和城乡建设部《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，本公司编制了《济南热力集团有限公司信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得本公司公开信息的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。公司信息公开如发生变化，《指南》将及时做出更新、说明。     
       一、信息公开范围
       （一）单位概况：包括公司基本简介，领导信息等。
       （二）机构设置：包括服务网点，单位组织机构等。
       （三）法规标准：包括政策标准，规章制度等。
       （四）公开目录及指南：包括信息公开目录及信息公开指南。
       （五）城市供热服务：包括价格收费、办事服务、便民公告、服务指南等。
       二、公开原则及责任主体
       （一）公开原则：本单位信息公开方式为主动公开为主。
       （二）公开主体：济南热力集团有限公司
       三、公开内容
       （一）企业单位概况
       主要包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，单位组织机构设置及职能等。
       （二）服务信息
       （1）维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
       （2）通知公告、规划计划；
       （3）法定供热时间，供热收费的起止日期；
       （4）营业网点、地址、电话、乘车路线、是否共享；
       （5）咨询服务电话、报修和监督投诉电话；
       （6）业务办理时限；
       （7）供热范围情况及供热区域图；
       （8）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示。
       四、公开时限
       以本公司名义发布及本公司作为主办部门与其他部门联合发布的政府公开信息。自发布或变更之日起 20个工作日内通过上述方式予以公开信息。法律、法规对公司信息公开的期限另有规定的，从其规定。
       五、对外发布信息的渠道
       政府网站、公司官方网站、微信公众号 
       六、监督方式
       公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行政府信息公开义务的，可以向本公司投诉电话举报。
服务、维修、监督电话：96969 
       通信地址：济南市历下区解放东路3号
       接待咨询、投诉时间：工作日08:30-17:00（法定节假日除外）。
       公民、法人或其他组织也可以向监察机关、上级政府机关或政府信息公开工作主管部门投诉或通过法律途径加以解决，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。