9:00

　　四位供暖监督员已顺利抵达馆驿街新区，他们分别是赵建、张长久、韩长安、宋伟生。

　　9:30

　　济南热力集团和勇分公司供热四处主任张学科详细介绍相关情况：

　　“每年供暖季结束后，我们便把工作重心集中在技术改造、管网优化以及民生相关的供热工程上。今年，馆驿街新区的供热系统升级是我们工作的重中之重。馆驿街新区建设年代久远，为解决小区商铺地埋管道老化严重，影响居民家中的供暖效果问题，和勇分公司制定了详细的整改方案，拆除了小区老旧的地埋管道，重新敷设了架空新管道，并对小区二次管网进行了多次水质置换，同时完成了近2000户居民的入户过滤网清洗工作，确保管网水流顺畅。此外，我们还对小区的供热机组进行了全面检查和维护，并新增了一批自动排气设备，有效缓解系统积气问题。目前，改造工作已经全部完成，今冬采暖季将有效提升小区的供暖稳定性和供暖质量。”

　　9:40

　　换热站实地探访正式开始。

　　济南热力集团供热四处主任张学科及供暖管家李铭浩带领四位监督员来到小区换热站，并详细介绍了馆驿街新区的基本情况以及供热设施改造进展：“馆驿街新区共有7栋楼，居住着近2000户居民，供热面积达到10万平方米。由于小区建设年代较早，楼体保温情况不理想，再加上使用多年后供热管道老化严重，导致冬季供暖时热量损耗较大，影响居民用热体验。

　　今年，我们把小区商铺低区采暖系统改造作为重点工作来抓。商铺的地埋管道因为老化问题，维修难度大、成本高。我们拆除了600多米的地埋老旧管道，更换为架空敷设的新管道。新管道采用了新的安装工艺，不仅避免了环境对管道的腐蚀，而且后期出现问题也能及时发现和维修，彻底解决了因管道老化维修引起的供热系统积气问题，为冬季稳定供暖打下了坚实基础。”

　　9:50

　　在供暖管家张学科、李铭浩的带领下，四位供暖监督员深入换热站内部，实地查看了各类供热设备的升级改造情况。

　　大家来到换热站的补水泵前。李铭浩介绍：“目前小区换热站共配备了4台变频补水泵，分别负责不同区域的补水工作。这些变频泵能够根据供热系统的实际压力情况，自动调节运行频率，实现分区精准控压。经过多次测试和调试，现在整个供热系统压力比较稳定。”

　　换热站循环泵是推动二次网热水循环的关键设备，能将热量均匀输送至用户端，保障供暖期室内温度稳定。非供暖季，我们会对循环泵开展全面养护，包括检查轴承磨损情况、测试电机运行性能等工作，同时做好设备防锈处理，为冬季供暖稳定运行筑牢基础。

　　监督员们正在查看板式换热器。李铭浩解释道：“板式换热器是供热系统中的关键设备，它的换热效率直接影响着供暖效果。我们换热站更换了换热效率更好的换热器。”

　　四位供暖监督员认真聆听介绍，并不时提出疑问，李铭浩都一一进行了详细解答。宋伟生还仔细查看了设备情况，对设备升级后的运行稳定性表示认可。

　　10:10

　　四位供暖监督员在供暖管家张学科、李铭浩的陪同下，来到小区居民楼，实地查看居民楼内架空供热管道改造和相关设施安装情况。

　　供暖监督员韩长安是馆驿街新区的老居民，他深有感触地说，“这次来探访，看到商铺的管道改成架空的了，心里一下子就踏实多了。刚才工作人员还介绍说，新更换的管道采用的是碳钢管道，使用彩钢板包裹外层保温，兼具保温效果及美观，这可真是解决了我们的后顾之忧啊!”

　　供暖监督员张长久特别关注便民服务措施的落实情况。他说：“我注意到每栋楼的楼道里都贴了供暖管家的信息，上面还印着姓名和联系电话。居民遇到供暖问题，不管是扫码在线报修，还是直接打电话咨询，都非常方便。”

　　10:30

　　供暖监督员们来到小区的单元楼里，实地查看过滤网清洗完成情况，并对清洗完成的过滤网进行检查。

　　李铭浩拆开一个过滤网查看并介绍道：“我们从今年3月份就开始陆续开展入户过滤网清洗工作，目前已经全部完成，确保入户过滤网都很干净。”

　　供暖监督员宋伟生听完介绍后，深有体会地说：“可能很多居民觉得清洗过滤网是件小事，但对供暖效果意义重大。”

　　10:50

　　四位供暖监督员来到居民楼顶层，对新增设的自动排气阀改造情况进行检查。

　　供暖管家李铭浩向供暖监督员们介绍：“上一采暖季，由于系统积气问题严重，很多顶层居民家中供热效果不理想，需要工作人员频繁上门排气。为了彻底解决这个问题，我们在每栋楼的顶层主管道上都安装了自动排气阀，解决了靠人工排气效果不理想的问题。”

　　供暖监督员赵建仔细查看了自动排气阀的安装情况，并向李铭浩询问了具体的使用效果。他感慨地说：“我自己也住在顶层，上一采暖季因为管道积气，家里的暖气总是时热时凉，工作人员需要一遍遍地来排气，现在看到安装了这种自动排气阀，今年冬天终于能安心过冬了!”

　　其他几位供暖监督员也纷纷对自动排气阀的安装表示认可。

　　11:00

　　实地探访活动接近尾声，四位供暖监督员结合此次探访的所见所闻，纷纷发表了自己的看法和建议。

　　供暖监督员赵建首先发言：“今天通过实地查看换热站设备、管道改造以及过滤网清洗现场，从拆除老旧地埋管道到敷设架空新管道，从升级换热设备到安装自动排气阀，每一项工作都做得非常扎实，解决了我们老小区的供暖难题。”

　　供暖监督员张长久从服务优化的角度提出了建议：“在探访过程中，我发现热力公司在硬件设施改造等方面都有很大提升。通过交流，我发现我们居民对冬季供暖期间的一些日常维护知识还是了解不多，建议继续加大供热知识宣传的力度。”

　　供暖监督员宋伟生补充道：“可以多开展一些线下的宣传活动，比如在小区广场设置宣传点，发放通俗易懂的宣传手册，或者组织专业人员进行现场讲解和演示，让更多的人懂得供暖知识。”

　　供暖监督员韩长安说：“看了目前的改造工程已经很好，我建议热力公司在冬季供暖期间，也要增加对小区供热设施的巡检频次，尤其是新改造的架空管道和新增的排气设施，及时发现并解决可能出现的问题，确保整个采暖季稳定供暖。”

　　济南热力集团和勇分公司张学科、李铭浩认真听取了四位供暖监督员的意见和建议，并逐一进行了回应：“非常感谢大家提出的宝贵意见和建议，这些意见和建议对我们提升供暖服务质量具有重要的指导意义。针对大家提出的问题我们也会做好落实，全力保障居民温暖过冬。”

　　随后，四位供暖监督员与济南热力集团和勇分公司的工作人员在馆驿街新区换热站前合影留念，此次供热准备工作实地探访活动圆满结束。

　　济南热力集团始终以保障居民温暖过冬为己任，通过“冬病夏治”行动，在夏季就筑牢冬季供暖基础，用专业的技术、完善的服务和严格的管理，守护着泉城的每一份温暖，切实把民生实事办实、办好，让居民在寒冷的冬季感受到实实在在的温暖。