近日，济南能源集团所属热力集团客服管理部党支部成功举办“党建赋能展英姿，实战练兵铸铁军”知识竞赛，以赛促学、以学促用，深入推进党建与业务融合，全面展现供热服务队伍的专业能力与精神风貌，助力集团“项目提升年”服务升级和管理创新。

　　本次竞赛聚焦供热供气政策法规、能源服务标准、党建知识及企业文化等内容，设置必答题、抢答题和风险题三大环节。来自窗口、热线、工单办理中心等一线部门的6支队伍同台竞技，全方位展示客服团队扎实的业务功底与昂扬的职业风采。必答题环节，选手们沉着应对、对答如流，展现出扎实的知识储备;抢答环节紧张激烈，各队反应迅速、分秒必争，比分交替上升，现场气氛不断升温;风险题环节，队员们审时度势、默契配合，在智慧与勇气的碰撞中，将比赛推向高潮。活动还设置了趣味游戏和观众互动环节，现场笑声与掌声此起彼伏，不仅增强了活动的趣味性和参与感，也在轻松愉快的氛围中实现了知识的共享与传递，充分展现出客服团队的凝聚力和热情。

　　经过多轮激烈角逐，热线服务处“拼搏队”凭借稳定的发挥、全面的知识覆盖以及队员间的完美协作摘得桂冠。

　　以“竞”激发学习热情，以“赛”坚定理想信念。此次竞赛不仅是一次业务技能的集中演练，更是一次理论素养与实战能力的综合检验，有效推动党务与业务知识真正入脑入心。下一步，济南热力集团将以“项目提升年”为契机，持续推动党建与业务深度融合，不断拓展党建引领业务的实践路径，坚持以“用”为导向，积极建设学习型、技能型、创新型党组织，强化基层党建在供热服务中的关键作用，努力打造一支政治坚定、业务精湛、服务优质的客户服务铁军，为集团高质量发展提供坚实支撑。