济南热力集团供暖管家孙芹获济南市“劳动模范”荣誉称号

发布时间：2022-05-23 14:10:00作者：济南热力集团

　　为推动全市经济社会发展工作中作出突出贡献的劳动模范和先进工作者，近日，济南市144名同志被授予“劳动模范”荣誉称号，济南能源集团所属济南热力集团供暖管家孙芹位列其中。

　　众所周知，民生企业为民生，百姓有呼声必须有所应。作为全市大型供热服务的济南热力集团，始终坚持以人民为中心的发展思想，倾力打造“管家式”服务，为百姓全程提供优质的供暖服务，甘当百姓“店小二”。市劳动模范荣誉获得者孙芹就是近千名供暖管家中的其中一员，作为首批81名供暖管家当中唯一一名女“供暖管家”，她扎根一线、心系用户，负责管理着13座换热站，守护着辖区45万平方米5000多个家庭的冬日温暖。

　　每到供暖季，孙芹每天要接听数百个用户电话，还要在辖区内入户维修、爬上爬下检查管道和暖气片阀门。最忙的时候，孙芹一天要下几十次管道井，还要不停爬高拧阀门调节供热，晚上12点后回家是常态。为了及时解决用户诉求，孙芹细心地准备了用户记录本，只要用户一来电话，她就会第一时间记录用户的地址和问题，避免遗漏，一个供暖季下来她能记满三、四本。现如今，孙芹早已炼就了一双“火眼金睛”，观察漏点状态便能准确地预判其发展势态，从而判断是否需要关阀停暖维修，保障了居民冬季稳定用热。

　　在工作中，作为守护5000户居民冬日温暖的供暖管家，孙芹也是时刻为居民着想，把百姓的冷暖放在心头，用户送来的锦旗夸她是“不住在一起的好邻居”。工作之余，孙芹经常翻看朋友圈、观看新闻节目，每每看到家中有困难的人，不管认识不认识，孙芹都要力所能及的提供帮助，或是捐款、或是捐物。这些年来，她累计帮助了近百名困难群众。在她的带动下，身边的亲戚朋友也陆续都参与到公益活动中，为社会各界的人提供帮助，传递爱心力量。

　　荣誉越高责任越大，孙芹表示，作为一名服务人民群众的“服务员”，为人民服务好，是岗位职责所在，这份荣誉是一种鼓励更是一种激励，将立足工作实际，厚植为民情怀，换位思考多为百姓着想、多解百姓之急。(通讯员 周虎)