济南热力集团：节日里的坚守

发布时间：2019-02-02 10:13:00作者：济南热力集团

　　在这合家欢聚、互祝平安吉祥的日子里，济南热力集团千余名职工、近百辆应急抢险车辆24小时值班轮守，做好各项供热保障工作，为守护百姓的温暖，奉献了同样属于自己的节日，确保用户度过一个欢乐、祥和、温暖的春节。

　　据了解,为确保节日供暖，济南热力集团所辖8大客户服务营业厅将正常营业，受理供热政策咨询、办理用热、低保(特困)优惠减免和采暖费收交等业务，届时用户可到客服营业厅咨询办理。济南热力集团客户服务热线88812319春节期间24小时接听用户来电，及时办理并按时回复12345、12319上级热线转办工单，安排专人24小时处理用户通过在线客服、微信、网站、总经理信箱等渠道反映的问题，严格执行首问责任制，确保用户反映的问题第一时间得到落实处理。

　　春节期间，除莲花山、唐冶客户服务营业厅营业时间为8点30分至15点00分外，二环东路客户服务中心、朝山街客户服务营业厅、浆水泉客户服务营业厅、化纤厂路客户服务营业厅、正丰路客户服务营业厅、济钢客户服务营业厅的营业时间均为8点30分至17点00分，市民可就近到营业厅咨询办理业务。

　　同时济南热力集团节前多次召开生产调度会，制定措施，落实责任。组织人员对热源厂、换热站、供热管网进行安全综合大检查，及时发现、尽早处理。 “济南热力集团承担着一亿两千多万平方米、50余万用户的供热任务，我们的工作关乎百姓家庭的冷与暖，越是逢年过节，越要做好各项工作。今天虽然不能和家人团聚，但做好供暖服务，确保用户过一个温暖的春节，是我们的光荣和责任。”这是三十这一天值班的数字化调度中心主任王伟向记者介绍的。

　　虽然春节期间的工作和往常一样，但热力人更加认真、负责，倾注更多的精力，为的就是确保供热的万无一失。

　　附表：济南热力集团客户服务营业厅一览表：