“北跨”黄河进社区 新城先行“暖万家”

发布时间：2018-11-05 14:14:00作者：济南热力集团

　　舜网讯 北跨东延、携河发展，在黄河沿岸高起点、高标准、高水平规划建设济南新旧动能转换先行区。济阳区、新旧动能先行区、新旧动能转换区等新标签，成为济阳这座黄河北部新城的时代新“名片”。

　　济南热力集团有限公司为响应市委市政府关于“北跨”黄河战略部署安排，在济阳撤县设区的今冬第一个采暖季，“进社区暖万家”。为全面提升济阳供热事业再上新台阶，今年济南热力集团与济阳北方供热公司共同出资，成立济南市济阳新城供热公司，为建设现代、绿色济阳这座济南北部新城提供绿色供暖新服务。

　　“线上线下”相结合温暖济南第8区

　　随着济南热力集团升级打造的移动端“供暖服务一号通”全面上线,用户足不出户就能用手机实现在线缴费、电子发票、费用查询、供暖管家、在线咨询等一站式供暖服务。线上打造服务平台，线下济南热力济阳新城供热公司进社区。

　　随着济阳撤县设区，济阳成为济南市的第8区，11月3日上午，济南热力集团“暖万家”走进济阳区雅居园南苑小区，文艺汇演送快乐、送温暖，暖气检修人员入户检修供暖管网。

　　活动中,居民聚集活动现场，观看汇演的同时，供暖管家向居民宣传供热知识，发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。济南热力集团济阳新城供热公司，将线上服务与线下服务相结合，保障济南第8区过暖冬。

　　“流动服务”送温暖“暖心外卖”到楼下

　　“您的暖心外卖到了，请注意查收。”济南热力集团流动服务车开进济阳各大社区,市民足不出户，便可以进行供热咨询、报停等服务，查收今冬最大“暖万家”暖心外卖。送暖服务车身为橙红色涂装,车顶两侧喷涂了“流动服务营业厅”,并在车身显著位置喷贴济南热力温暖热线,车身两侧是产品展示和业务办理窗口。附近很多居民在供暖流动服务车和供暖咨询台前咨询今冬的供暖事宜。

　　同时，济南热力集团济阳新城供热公司工作人员现场为社区居民“答疑解惑”，针对市民关心的缴费、报停、申请开户做出了详细解答。济阳新城供热公司在运行管理、供热服务、节能减排等方面密切合作、互相学习。为实现“多元发展、绿色供热、智慧供热、温心服务”的企业理念，进一步提高济阳区供热质量，提升用热服务满意度不断努力。下一步，济南热力集团济阳新城供热公司将在辖区内利用周六周末时间持续开展进社区活动，届时将会为广大热用户带来更为方便、快捷、贴心的供热服务体验。

　　保障先行“多跑腿”供暖市民“少走路”

　　济阳新城供热公司正式成立后，积极响应济南热力集团“您说话我跑腿，确保一次办完”文件要求，对收费系统进行全面升级改造，结合每周六送暖进社区活动的举办，确保每一位供暖市民“少走路”。

　　以新收费系统为基础，已对富锦文苑，鑫源小区，积极开展供热用户“一户一卡”改造工作，完善信息后供热公司将会与用户单独签订供用热合同。用户可以通过网银、支付宝、微信等网上渠道进行供热缴费，从真正意义上实现“足不出户”“少跑腿”“少走路”完成供热咨询、缴费、报停等工作。此外，公司计划未来一年，对辖区内既有供热用户，完成“一户一卡”改造工作。

　　经过前期与银行方面积极沟通协调对接，今冬供暖实现了“大厅银行”的主要模式，为减少排队方便缴费，供热大厅设有POS机。此外，实现辖区内银行，邮政储蓄所、中国银行、日照银行、农业银行等，新增近10处银行缴费处，方便济阳区市民方便、快捷缴纳取暖费。

　　“机器未动人员先行”保障市民过暖冬

　　为保障济阳区今冬安全、稳定、高效供暖，提高济阳新城供热公司辖区内供热质量，济南市济阳新城供热公司，在采暖季来临之前，积极备战今冬供暖。

　　自2018年3月15日供暖结束后，济南市济阳新城供热公司根据2017-2018年采暖季出现的问题，针对性的组织计划24项技改检修工程。

　　其中对涉及漏水严重的供热一次主管网，换热站及二次管网，老旧阀门、管道进行检修。对换热效果差的换热器进行清洗维修。8月底已完成22个公司换热站所有电器设备安全检查维修工作，确保电气设备正常运行，为今冬注水打压，采暖季正常供暖做好准备工作。

　　为确保2018-2019采暖季辖区居民能够正常、稳定用热，济南市济阳新城供热公司于9月1日，开始对辖区内供热一次管网进行注水试压。同时，安排专人加大管网巡检力度，巡检管网，排查漏点。

　　对辖区内已具备条件的小区张贴注水通知，进行换热站及二次管网开展注水试压及换热站调试工作。自下周开始济阳新城供热公司开始对辖区内供热管网提前进行升温调试工作，全力确保11月15日达标供热。

　　“暖万家”在身边24小时问暖热线

　　为方便市民第一时间对供热相关信息进行咨询了解，济南市济阳新城供热公司今年特增加3个供热热线坐席，24小时值守供热咨询岗。希望各用热用户关注家中用热设施，暖气片出现局部不热或个别不热请及时排气，以防出现因气堵导致家中暖气不热情况的出现，如果出现“跑，冒，滴，漏”等现象，请及时拨打济南市济阳新城供热公司热线电话0531-84228938。