济南热力集团开展2019年第二次“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2019-09-30 10:51:00作者：客服管理部

　　9月28日、29日，济南热力集团“暖万家”服务队分别走进燕北社区、凯旋公馆小区、地矿家园、宏昌小区、香溢紫郡正觉寺二区、锦绣澜湾、中海天悦府、鲁商凤凰城、舜兴花园、尚东1956、华山珑城城央社区、福泰西区、涌鑫花园小区、华鑫现代城、拉菲公馆、玉兰花园B6地块等10余个社区开展“暖万家”进社区服务活动。

　　活动中，“暖万家”服务队不走过场，为广大居民普及用热知识和国家相关供热政策，详细的讲解了交费送家庭财产保险活动，对前来咨询的小区居民关于日常保养、打压试水等情况一一做了详细的解答，并将供热明白纸、服务手册发放给用户，为用户让用户做到明白用热，消除不必要的疑虑。针对用户反映采暖季家中出现的供暖问题，“暖万家”服务队分组带着工具、服务手册、志愿服务意见表主动进行入户走访，上门了解用热情况、宣传供热常识并对居民提出的用热问题现场解决。活动得到了广大用户的充分认可，也为今后用户理解和支持济南热力集团的供热工作奠定了基础。

　　近年来，济南热力集团以“暖万家”为使命，不断强化“六个意识”，以“争当行业领航者、共同实现幸福梦”为企业愿景，彰显了“知行合一、为人民服务”的企业价值观，让用户真切感受到济南热力集团带来的温暖，真正做到“暖万家”服务承诺。