济南热力集团开展“暖万家”进社区服务活动

发布时间：2018-10-15 13:51:50作者：客服管理部 田真

　　为全面掌握用户诉求，进一步提升济南热力集团服务质量，提升用户满意度和认可度，10月13日上午，各供热公司在分管领导的带领下，如约走进隆悦花园、凯旋公馆小区、山水华府 、章丘龙城社区、济阳腾骐西区、商河檀都小区等10个小区，继续开展“暖万家”志愿服务进社区活动。

　　活动现场，济南热力集团工作人员现场向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，为社区居民答疑所惑，并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。片区供暖管家还走进反映暖气不热的居民家中检查用热设施，清洗过滤网，处理暖气片堵塞等问题，让百姓切身感受到我们温心、周到的服务。

　　“暖万家”进社区服务活动已成为济南热力集团一种常态化服务模式,在供热宣传、服务质量提高方面发挥了重要作用。下一步，济南热力集团将继续开展进社区活动，不忘初心，牢记企业使命，通过不断的努力，利用清洁能源，提升人们的生活品质，保障冬日里万千用户家中的温暖。