济南热力集团开展“暖万家”进社区活动

发布时间：2018-09-18 09:07:46作者：客服管理部 董文

　　9月15日上午，济南热力集团有限公司开展“暖万家”志愿服务进社区活动,走进燕山北区、海信慧园、舜兴东方、章丘山水北城、济阳鑫源小区、商河东盛阳光小区等10个小区。

　　活动现场,济南热力集团工作人员现场向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，为社区居民答疑所惑，并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。为了方便用户更快捷的办理业务，济南热力集团流动服务车也开进了小区。

　　来自燕山北区2号楼2单元的张老师找到正在现场进行服务的供暖管家，告知去年冬天家中用热效果明显感觉不如往年，刚才在现场听到有关暖气不热的讲解之后，便想让供暖管家到家里去看一下。

　　得知这一情况后，供暖管家便随即拿上工具箱随同张老师来到其家中查看情况，经过一番现场查看后，供暖管家对张老师的入户过滤网进行了清洗。由于当前供热管网尚未升温，考虑到这一点，供暖管家将附有供暖管家联系方式的供热明白纸交给张老师，并告知如果冬天家中如果暖气不热可以拨打供暖管家服务电话。

　　下一步,济南热力集团将不忘初心，牢记企业使命，继续开展进社区活动，提升用户体验，保障冬日里万千用户家中的温暖。