济南市公用事业局副局长刘庆祝一行到集团公司调研工作

发布时间：2018-07-04 08:48:00作者：田真

　　7月3日上午，济南市公用事业局副局长刘庆祝一行到济南热力集团调研服务质量工作，济南热力集团总经理陈福仲、副总经理王思合陪同调研。

　　在二环东路客户服务中心，综合办公室工作人员首先就流动服务车、营业厅建设、业务办理流程、产品展示区、自助缴费机、热线服务中心等向刘局长一行进行了介绍。随后来到济南热力集团综合数字化供热指挥调度中心，数控部工作人员就济南热力集团数字化系统平台建设进行了演示与讲解，并观看了济南热力集团宣传片、中央商务区区域能源项目推介片、温心MV。最后双方在二楼会议室展开座谈交流，政工部、稽查部、数控部、监察室、客服管理部负责人参加座谈。

　　会上，陈总就企业服务建设基本情况、运用信息化手段提高服务水平、服务管理过程中存在的突出问题、对政府改善服务的意见建议以及对第三方评价的需求向刘局长一行做了详细汇报。

　　听取汇报后，刘局长对济南热力集团近年来的发展给予了充分肯定，并结合济南热力集团现状，依据相关政策对供热行业今后的服务工作提出了具体要求。