服务到家门 济南热力集团“暖万家”志愿服务走进六大社区

发布时间：2017-05-15 08:46:00作者：济南热力

　　济南热力集团“暖万家”志愿服务队进社区主要进行业务咨询、政策解答、供热宣传以及了解用户热情况和解决一些用热问题，居民可以在这理对相关用热问题进行现场咨询，也可以就供热工作提出意见和建议。

　　活动现场，不少居民对室内暖气的日常保养十分关心，这一问题的咨询量也不小。针对市民关心的问题，志愿者将将供热宣传册、供热服务手册一一分发给前来咨询的用户，让用户了解用热知识和供热政策，并进行供热行业的政策法规的宣传及供暖所服务标准的讲解。

　　随后，志愿服务队带着工具、服务手册、志愿服务意见表及小礼品主动进行入户走访，上门了解用热情况、宣传供热常识并对居民提出的用热问题现场解决。

　　近年来，济南热力集团立足“打造四个中心、建设现代泉城”，以暖万家为使命，以打造国内一流供热企业为目标，强化“市场意识、奉献意识、担当意识、责任意识、服务意识、实干意识”。全体干部职工“撸起袖子加油干”，取得积极的社会效应，赢得了广大用热居民的认可与肯定。