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公司开展下半年第七次“暖万家”志愿者进社区活动

文章来源:济南热力集团 作者:济南热力 时间:2015-10-19

  随着供暖季的不断临近,为全面掌握用户诉求,加强与用户之间沟通,“求理解,树形象”,不断提升用户满意度和认可度,按照公司党委的要求,客服管理部、公司团委统一部署,10月17日,各供热分公司在分管领导的带领下,继续组织志愿者、供暖管家深入辖区开展“暖万家”志愿者进社区活动。

  供热三公司、四公司、五公司、浆水泉、莲花山、唐冶供热公司分别走进燃料公司小区、华福国际小区、洪楼广场、诚基中心四期、雅居园小区、康桥颐城、黄金佳苑、龙景苑、燕山盛世、名士豪庭三区、景苑小区、中建凤栖地、东岸嘉园,现场向居民宣传供热知识,解答用户提出的供热问题,并发放客户服务手册、供热明白纸及供暖管家的名片。片区供暖管家走进部分居民家中检查用热设施,提供上门维修服务,切实为用户解决实际问题,为提高今冬供热服务水平打下了良好的基础。

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