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兢兢业业忙工作 为集团公司发展添砖加瓦——记客服管理部综合办公室主任李雪灵

文章来源:济南热力 作者:霍晓雪 时间:2018-01-26

  每次走进客服管理部,我们总能看到综合办公室主任李雪灵忙碌工作的身影,她立足岗位,尽职尽责。日复一日,年复一年,很多事情都在变化着,但不变的是她爱岗敬业之心与一丝不苟的精神。

  李雪灵同志于2002年来到本单位,一直从事客服工作,先后任客服管理员、办公室主任等职务。 参加工作以来,无论在哪一个岗位上,她始终严格要求自己,求真务实,兢兢业业,为热力客服事业的发展做出了积极贡献。

  办公室工作事务繁杂,是组织系统的枢纽,它起到承上启下、联系左右、协调各方的作用。身为综合办公室主任,李雪灵以饱满的工作激情,诚实敬业的工作态度,快捷高效的工作作风为领导服务,为员工服务,领导交办的事,她总是第一时间尽快尽好的完成。她任劳任怨,常常主动放弃节假日休息时间,以保证客服部工作的顺利开展。常言道:“赠人玫瑰,手有余香”。李雪灵为人和蔼,不仅对待工作认真负责,在生活上她还处处关心同事,同事有事,她都忙前忙后;在日常工作中她团结同事,互帮互助,同事们亲切的称她是“热心的李姐”。

  2014年刚入驻新办公楼时,楼上还未装修完毕,各种设施、办公用品、办公家具等没有完善,也无法正式开始办公,良好的环境卫生也没有保证。作为办公室主任,李雪灵主动承担起了新楼的各项维护任务,由于各部门刚刚入驻,没有相应的物业保洁人员,她就带领办公室的同事们一起打扫卫生,清理死角。她还积极联系办公家具厂商,为新楼各个办公室配备齐全办公家具,并做好花草、绿植的发放与养护及各项设施的配置工作。那段时间,在整个客服中心院内,我们随时会看到她忙碌的身影,因为有太多的事情需要她与物业、装修公司、各部门进行协调。每天上班,她来的最早、走的最晚,有时累的嗓子都哑的说不出话了,但她没有一丝怨言,依旧专心致志,心无旁骛的为了客服部的工作无私付出,无怨无悔。

  客服部门的主要职责就是面对用户,做好服务工作。9月份开始就进入了收费旺季,来营业厅办理业务的用户急剧增多。为了更好地为用户服务,李雪灵主动安排办公室人员去到各营业厅帮忙,为用户提供咨询服务,全力保障收费工作有序进行。到了10月份,各营业厅延时收费服务到晚上八点,她把所有事宜安排的井井有条,包括人员就餐、加班护送收账等,全力做好后勤保障工作。

  办公室不仅是各项工作运转的枢纽,还是形象建设的“窗口”。只要有用户来,她都热情接待来访人员,详细询问办理的业务类别,再带其到相应业务处室,树立了良好的部门形象。除此之外,综合办公室还分管党务及工会的工作,例如宣传、工会文体活动的组织等,这些细致的工作都需要她安排调度。当节假日值班出现空岗时,她主动顶岗,保质保量地完成上传下达等各项日常事务,从未耽误过部门的工作。在她的带动下,办公室各项工作都圆满完成,真正达到了领导放心、同事认可的标准。

  在谈到工作时,李雪灵总说:“干一行,爱一行,这些都是她应该做的。”她在平凡的岗位上进行着不平凡的工作,不仅践行着自己的岗位职责,还履行了作为一名热力员工所肩负的工作使命。她凡事做到尽职、尽责、尽心,得到了领导和同事们的一致好评。

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