模范带头--记二公司许晓东个人事迹

发布时间：2013-11-27 13:06:00作者：济南热力

　　许晓冬同志以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，进行微笑服务。在工作中时刻本着“工作认真、服务热情、微笑到人”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以对用户积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。在多年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。多次评为 “优秀团员”、“工会积极分子”、“先进生产者”等殊荣，并成为公司为数不多的服务示范窗口之一。

　　一、发挥模范带头作用，把行风服务工作推向高潮。

　　正觉寺供热站所所供小区是老城区，地下供热管线铺设时间久远，腐蚀严重，用户供热系统循环易出现气堵、管道堵塞等状况致使暖气不热。辖区内住户以老人居多。每当有用户来找或者去用户家中处理问题时，不管热用户的态度是和蔼、急躁还是恶劣，他总是能不急不躁的语气平缓的微笑着去给用户解释和处理问题。

　　二、抓好企社共建工作，更好地为用户提供优质服务。根据公司提出“暖万家——是我们热力人真诚的追求”的口号，他强抓服务，实行文明用语微笑服务，由自身带头做起，把微笑服务落实到每一个职工。供热站的文明服务口号就是：帮助你就是帮助我自己!半夜，有居民打电话来说家中暖气漏水把家里都淹了，寻求帮助，许晓冬立刻带领职工带着工具为其止住漏水，并帮助住户将家中积水清扫干净。从用户家中出来时，已经是凌晨2点，住户再三感谢，我们用微笑回答 “不用客气，这是我们用该做的”。

　　三、以点带面干工作、以优质服务带出过硬队伍。

　　在夏季检修中，他带领职工发扬不怕苦、不怕脏、不怕累的精神对站上所属设备进行了全面维修养护，在工作之余，带领职工学习公司文件精神，搞技能培训竞赛，搞技术互帮互助，充分调动了职工的主观能动性，为冬季的供热服务生产打下了坚实的基础。在多年的供暖季中，许晓冬所管辖的正觉寺供热站无一次设备故障停炉停运，无一次认为事故发生，无一次因漏水大面积停止供热，连续安全运行整个供热季，圆满的完成公司领导交给的任务。