敬业奉献 任劳任怨——供热五公司中心站班长白冰同志

发布时间：2014-04-04 10:33:00作者：济南热力

　　白冰，供热五公司中心站班长，负责新生活、香格里拉等片区。白冰同志于2001年毕业于省青干院，金融会计专业。2002年参加供热工作，2008年整合后到供热五公司工作。自参加工作12年以来，他坚持做到恪尽职守，任劳任怨，以挚爱之心对待用户，以真诚之心对待同事，以忠实之心对待公司，以赤诚之心对待工作，无怨无悔的奉献在供热事业上。曾因工作突出多次被公司评为优秀团员及先进个人等荣誉。

　　事业成功的背后总有奉献。白冰走供热事业已有12个年头，12年的供热服务，12年的辛勤耕耘，他用实实在在的奉献为自己撑起了在供热事业的一片蓝天。

　　他爱岗敬业，舍小家为大家，在平凡的工作岗位上拼搏、奉献。十几年来，不论夏日炎炎还是三九寒风，他都坚持做到“以身作则”。作为一名从事供热事业上的老员工，这些年，无论面对怎样的困难、怎样的压力，白冰同志始终以其公道正派的人格魅力、甘于奉献的办事风格和敢想敢干的拼搏精神影响和带领身边的人，做出了一流的工作业绩。

　　2013年9月因工作需要，白冰同志从原来的抢修工作调整到片区担任中心站班长。参加供热工作这么多年以来，他一直在抢修班工作，主要面对的是供热设备设施。工作岗位调整后，不但要负责好供热设备的运行还要直接与热用户打交道。对于白冰来说这无疑是一场巨大的挑战。但他从来都没有产生过害怕、退缩的心理。让我们回顾一下他在新岗位上的努力。镜头一：随着，11月15日正式拉开了2013-2014年度采暖季的工作任务。白冰同志面对上岗后第一个供热运行季带领片区工作人员严格按照工作要求及标准展开各项工作，由于处于供热运行初期阶段，难免伴随着一些热用户用热问题的流出。这也对首次担任片区负责人的他带了很大的困难。据了解：从供热前期的准备工作到正式供热20个工作日时。白冰同志为保证广大热用户的正常用热，连续奋战在一线20个工作日未回家。因该片区热用户对供热设施设备操作的生疏，从而导致家中暖气不热。作为该片区负责人的白冰本着“辛苦我一个，温暖千万家”的服务宗旨无论“白天黑夜”只要有用户打进片区服务电话，白冰同志都会在第一时间内带领片区工作人员迅速到达热用户家中为用户进行一一的室内管网调节及维修，为用户清洗过滤网、冲洗暖气片、放汽阀等采暖设施的维修工作。同时为用户认真讲解采暖设施设备的安全使用方式方法，宣传供热基本常识。服务期间，他面对过 “冷面”相对，语言上的打击等等一些热用户的不满表现。但是，白冰同志始终将态度方在最前面，心中明记方向，时刻为公司形象着想。认真为用户进行相关的维修工作，直到家中温度正常。经过白冰同志带领片区工作人员连续奋战作业，使片区居民的正常用热得到了保障。据统计：截止目前白冰同志共带领工作人员为用户上门服务冲洗过滤网、调节放汽阀等服务1500余次。他的辛苦也得到了片区热用户的赞同，收到了12345的表扬工单及用户的表扬信等。他所付出的一切都充分诠释了公司“暖万家”的服务品牌。为公司的正面形象起到了重要的宣传作用。时刻为公司的全面提升做出了实实在在的贡献。镜头二：1月14日上午8点30分左右，新生活片区服务人员接到海信慧园置业负责人电话，电话中语气紧张，反应到该小区换热站循环泵、补水泵等运行设备突然停止运行，不知是如何原因造成。特请你们到我处帮助检查可否。得知此情况后，站长白冰立即组织工作人员迅速前往事发地点。到达地点后，工作人员首先向当时值班人员做了详细的询问。随后工作人员按照要求开始全面的检查。最终，白冰同志凭借自己多年来的工作经验，找出了导致停止运转的原因。问题发生在配电柜中，具体是：交流接触器的自动吸合开关发生故障，吸住后不能自动恢复，致使导致换热站循环泵、补水泵等运行设备停止运转。原因确定后，我工作人员将情况反应给该小区置业负责人。同时，因该小区换热站工作人员及小区置业部门对设备情况的掌握有限。白冰在与对方达成协议后，并上报分公司领导后，积极安排工作人员进行帮助维修工作。经过，工作人员利用一个小时的紧张维修，设备恢复运行状态。为保证该片区居民的用热正常，白冰同志特别对恢复后的设施设备进行了半小的观察，确定一切正常后才离开。

　　正因为他对工作高度的重视，对热用户高效的服务。尽管是上岗后的第一个运行季，从志愿服务进社区情况及热线工单情况的统计来看，都比去年同期有着大幅度的提高。为公司的整体做出了贡献。

　　白冰深深体会到，爱心是点燃工作热情的火把，只有具备高尚的服务精神才能赢得用户的好评，他坚持用一贯的敬业、奉献行动塑造着一个优秀青年员工的风采，他为自己所选择的供热事业而骄傲而自豪。