唐居臣：供暖管家 日均爬楼四五百笔记一大本

发布时间：2016-12-01 15:44:44作者：济南热力

　　11月29日，气温相比前几日稍显干冷。9：00多，一辆暖黄色的电动车急停在北园大街华福国际小区门口，济南热力供热三公司供暖管家唐居臣停稳车子，快步走向4楼一户比较特殊的居民家中检修暖气设施。“老两口一位86岁、一位85岁，还要照顾瘫痪在床的儿子。”这户居民及另外十余户“特殊居民”被唐居臣单独记录在一个笔记本上。

　　建立特殊用户档案 帮用户自费更换零件

　　唐居臣轻敲4楼老人家门，门还没开就有声音传出来，“小唐来了”。门打开后，老人迅速上前握住他的手，“小唐太辛苦了，为我们一趟趟地跑。这次又得麻烦你了。”老人笑称，小唐就是他们的私人供暖管家。

　　上个采暖季，济南热力推行“供暖管家”，唐居臣是其中之一。与多数供暖管家不同，唐居臣专门买了一个大笔记本，里面记录着自己所负责辖区内的特殊取暖对象，从用户姓名、年龄、地址、家庭状况到采暖设施的检修记录，字迹生涩不失工整。

　　“他们大多是独居老人或残障人士，平日生活不便，对采暖也有较高需求。需要每隔一段时间入户记录家里温度。有时零件都影响正常用热了老人还舍不得换，我就帮他换掉，也没几个钱。”尽管唐居臣说得轻松，据其同事介绍，这些费用也占了唐居臣工资的1/10。

　　辖区多数居民楼无电梯 日均爬四五百层楼拧阀门

　　记者跟随唐居臣入户检查，看到他的左膝盖绑着护膝，弯腰时还能隐约看到他脖子后面贴的膏药。“冬天骑电动车外出，膝盖受凉，脖子受凉了，还没来得及去医院检查。”

　　唐居臣负责辖区内有不少属没有电梯的老旧小区，上门检修只能靠两条腿爬楼梯。“今年有个小区管网改造，2000多户要求一个多月内检修完成。这些居民楼以每栋平均7层14户计算，一天得爬五六十趟，算下来有四五百层。”

　　“晚上9点以后，用户基本都休息了，除特殊情况外管家不再入户服务，唐居臣就骑着电动车把辖区内14个换热站挨个再巡视一遍。回到办公室还要梳理整合当日工作情况，到家后都快晚上12点了。”济南热力供热三公司一相关负责人说。

　　妻子临产却少有时间陪伴 手机一晚不响以为坏了

　　成为供暖管家后，唐居臣少有顾家，一直对妻子怀有些许歉疚。“整个孕期她都一个人顶着大肚子做饭，就连孕检也都是她独自去医院。我当初答应她尽量每次都去，结果只去了一次。”说到这里，唐居臣无奈地笑了笑，脸上有些尴尬。

　　唐居臣说，去年刚从事供暖管家这个工作，妻子并不相信这份工作有多忙碌。“每天晚上都是12点到家，她有次打趣地问我每次这么晚回来是不是外面有什么事啊。”

　　11月29日上午，唐居臣入户检查的十几分钟内，两部手机相继接到四五个用户电话。“平时电话多，晚上回到家也响个不停。有天晚上到了12点，手机一直没响。妻子还疑问，‘是不是电话坏了’。我赶紧让她给我打了个电话，发现手机没出问题，只是当天晚上工单少。”