和义公司：多渠道服务用户

发布时间：2021-11-22 14:42:00作者：和义公司 张吉明

　　为了进一步践行“暖万家”承诺，和义公司唐官片区工作人员在处理用户暖气不热过程中，坚持“知行合一、为人民服务”的企业价值观，耐心倾听每一位用户对供暖提出的合理化建议，在接到用户诉求后第一时间上门处理不热问题，供暖管家的服务态度与工作效率得到用户的充分认可。

　　针对下班时间较晚的用户、不便工作人员入户服务的用户，工作人员采取微信视频的方式直观地指导用户处理简单的单个暖气片不热和室内多组暖气片散热不均匀不平衡的问题。用户对工作人员的服务态度表示非常满意。此外，济南和义公司工作人员告知用户，有任何供暖问题都可以联系片区供暖管家，供暖管家会在第一时间对用户的问题进行解答或处理。

　　随着供暖工作的不断深入，唐官片区有信心、有决心处理好用户出现的各种用暖问题，用实际行动践行社会责任。